Абстрактный портрет - картина маслом на холсте

Заказала подарок подруге 30 декабря, оплатила заказ, доставку, отметила в приложении, что нужно приложить бесплатную открытку от Flowwow. Доставка стоила 300 руб. На следующий день, в день доставки, вдруг приходит сообщение от исполнителя, что необходимо произвести доплату за доставку в размере 1390 руб (то есть итого доставка 1690), мол, включился новогодний тариф на доставки. Почему об этом нельзя будто предупредить заранее и поставить сразу новогодний тариф — большой вопрос для меня. Но в любом случае, заказчик не должен страдать от этого. И к тому же, вдруг у исполнителя не оказалось бесплатной открытки от сервиса,мол, не привезли им, и поэтому они предлагают мне купить открытку за 300 руб. Очень «клиентоориентированно». Некрасиво. При этом ни одного извинения за предоставленные неудобства и смену тарифа. Отказалась от доставки и заказала другую картину на OZON.