Все селлеры борются за внимание клиента: интерес к продукту, просмотры, клики и в конечном счете продажи. Хорошая новость в том, что внимание можно завоевать бесплатно — за счет нестандартных методов.
Делимся небольшим конспектом по мотивам выступления маркетолога с многолетним стажем Анны Ковтун на конференции «Купи слона».
Кросс-маркетинг
Суть метода — обмен аудиторией с другой компанией. Важно, чтобы у ваших клиентов были схожие потребности, но вы при этом не были прямыми конкурентами. Хорошие примеры взаимного продвижения: продукт и услуга, корм и аксессуары для животных, и т. д.
Варианты коллабораций
- Совместный видеоурок, экспертная консультация
- К заказу компании А — образец продукции Б
- Конкурсы и кросс-посты в соцсетях
- Взаимная рекомендация
- Экспертная оценка товара или услуги компании А специалистами компании Б
Эмоциональный маркетинг
Нестандартный подход помогает удешевить привлечение клиента. Добавьте в привычные коммуникации креатив, вызовите эмоциональную реакцию, желание вступить в диалог.
Что создает эмоции?
- Адресность. Не просто «оставьте отзыв», а «напишите упаковщику Сергею, как вам заказ»
- Дизайн. Красивая картинка привлекает внимание
- Креативная задумка. «Заряди нашу батарейку своим отзывом»
- Живое, теплое общение. Старайтесь не скатываться к формальностям и общим фразам: пишите то, что можете сказать только вы
- Виральный контент: предсказания, шутки, мемы, анекдоты, фраза дня — все, чем хочется поделиться
Упаковка
По факту это ваша бесплатная площадка для рекламы и коммуникации с клиентом. Именно упаковку покупатель гарантированно увидит и наверняка рассмотрит. Как минимум, упаковку можно брендировать.
Что еще можно добавить
- QR-код со ссылкой на ваш магазин
- Вырезалки, игры, раскраски, что угодно для детей
- Коллекции: небольшие дополнения к покупке, каждый раз новые, чтобы захотелось собрать весь набор
- Полезные советы, рекомендации по уходу за товаром или его использованию
Геймификация
Наш мозг любит играть. Если вы сразу представили огромные затраты на разработку приложения или печать мерча, не спешите отвергать идею: малый бизнес может обойтись простыми механиками и предлагать маленькие вознаграждения, главное, чтобы увлекал сам процесс игры.
Варианты игр
- Акции и розыгрыши с главным призом и гарантированным подарком за участие, например промокодом на скидку
- Конкурсы, рассчитанные на креатив, упоминания в соцсетях и UGC — контент, который создают сами пользователи
- Комплимент от магазина за оставленный отзыв или промокод на следующую покупку
Триггер-маркетинг
Этот вид маркетинга присутствует во всех остальных методах. Триггер — это спусковой крючок, который вызывает ту или иную реакцию. Проще говоря, если видишь кнопку, ее хочется нажать.
Основные триггеры в продажах
- Упущенная выгода: «Покупайте со скидкой сейчас, в новом сезоне цена повысится»
- Ажиотаж: «Осталось всего 2 штуки»
- Социальное одобрение: «Выбирая этот товар, вы помогаете детям: 10% от выручки мы перечислим в благотворительный фонд»
- Авторитет: «Ваш любимый блогер покупает этот товар»
- Эксклюзивность: «У каждой тарелки ручной работы неповторимый дизайн»
Красная или черно-желтая метка на карточке товара сразу напомнит нам о скидках и распродажах, комментарий специалиста увеличит доверие. Для каждого товара можно найти удачный триггер.
Больше статей по теме:
