Дайджест. Август 2020

520 Просмотров 43 сек.

Всем привет!

Для Flowwow август был очень насыщенным и при этом традиционно самым отпускным в году. Поэтому мы многое сделали, отдохнули и снова в бой, в начало нового бизнес-сезона!

На Flowwow продажи за август увеличились на 252% год к году.

Что нового в маркетинге FW:

  1. Внедрили аналитику отслеживания е-мейл рассылок и активности в соц. сетях, а также диплинки в Android приложение.
  2. О Flowwow написали в одном из крупнейших кондитерских сообществ России.
  3. Запустили тест фичи по исключению аудиторий в UAC на основе данных Firebase. Это позволяет очень глубоко таргетировать рекламу.
  4. Настроили автоматический отчёт и репорт по кампаниям в Яндекс Директ с заданными лимитами по нежелательным расходам и заказам. Это поможет нам быстро находить неэффективные кампании и устранять проблемы с отсутствием конверсии.
  5. Про нас рассказала Екатерина Волкова, звезда сериала Воронины.
  6. К программе Лайм подключились 5 новых партнёров.
  7. Добавили несколько цепочек пушей с рассказом о новых категориях.
  8. Попросили соболя Умору поделиться поведенческой мудростью и составить небольшую инструкцию.
  9. Подготовили тематическую подборку к 1 сентября и много классных товаров в ней.
  10. Провели рекламную интеграцию с проектом “Едим дома”.
  11. Дали экспертный комментарий про День знаний и пользовательские предпочтения на радио Коммерсантъ FM
  12. Посотрудничали с Дарьей Мельниковой в её инстаграме.
  13. И с поэтессой Верой Масуелян, кстати, тоже.

Важные внедрения по продуктам FW

Продавцы - что сделано:

  1. Снизили комиссию за аренду товаров до 1% и ввели ограничение - арендовать можно только товары минимум с 5 фото и с видео. Ранее арендованные товары работают по-прежнему.
  2. Теперь доплаты всегда в той же валюте, что и заказ. Магазины могут выставлять доплату в своей валюте, и она переконвертируется в валюту заказа и в таком виде будет показываться клиентам. Также убрали выбор валюты при создании доплаты за доставку.
  3. Убрали из причин отказа “Клиент отказался”.
  4. Добавили фильтрацию товаров и выбор категорий.
  5. Поменяли отображение документов с учётом выбранной магазином новой системы.
  6. Добавили SEO префикс в названии товара при создании.
  7. Сделали новые транзакции и реестр выплат. Это нужно для проверки автоматически формирующихся выводов средств, но фактически для продавцов ничего не изменилось.
    новые транзакции и реестр выплат
  8. Теперь под капотом PDF документы генерируются по-другому. Для обычных глаз это незаметно, только для программистских. 
  9. Добавили тематические категории. Теперь их можно создавать, редактировать, удалять и фильтровать на вкладке Товары.
  10. Массово и активно переводим продавцов на новую финансовую схему. В ней больше нет “суммы Вам”, заблокированного счёта, а также изменена схема вывода средств магазинами.
  11. Теперь в тематических подборках показываются товары тех магазинов, которые создали тематическую категорию в приложении и добавили в нее товары.
  12. Обновили раздел бейджей - Супермагазин.
  13. Добавили в веб-версию ЛК поля для ввода организационно-правовой формы и почтового адреса.
  14. Добавили функционал автоматического обновления (скрытие и открытие) товаров, импортированных через YML фид. Это должно сильно упростить жизнь продавцам с большим ассортиментом.

А вот что для Клиентов:

  1. Внесли правки в корзину и предотвратили проблемы с применением промокодов
  2. Поправили интервалы времени и плашки, препятствующие заказу на нерабочее время
  3. Удалили категории "Игрушки, шары", "Овощи, фрукты", "Доставка воды".
  4. Подкатегории из "Игрушки, шары" переехали в "Цветы и подарки".
  5. Подкатегории из "Овощи, фрукты" частично стали подарочными наборами в Цветочном, а частично уехали в новые подкатегории в Продукты.
  6. Товары из "Доставка воды" переехали в "Вода и напитки" в Продуктах.
  7. Подкатегорий в Продуктах стало значительно больше.
  8. Категория “Торты” изменилась на “Кондитерские и пекарни”. Теперь там только товары ручного производства.
  9. Категория "Чай, кофе" стала называться "Магазины чая и кофе”, теперь там только товары от специализированных магазинов.
  10. Поменяли название и дизайн иконок некоторых категорий и подкатегорий.
  11. Небольшие правки в списке магазинов.
  12. Добавили новый экран выбора адреса.
  13. Сделали новый вид карточек для еды в магазине.
  14. Подготовили почву для изображений в пушах.
  15. Добавили новую категорию “Мои товары” на экране магазина, где теперь будут показываться товары этого магазина, добавленные пользователем в подборки.
  16. Серьёзно переработали и упростили сценарии нашего голосового робота. Теперь звонить в Flowwow приятно, а не звонить - ещё приятнее.
  17. Добавили в мобильной корзине информацию о бонусах и возможность менять количество товаров, а заодно и причесали код.
  18. Теперь если получатель ставит оценку по заказу меньше 4 звёзд, появляется поле для комментария. Это должно подсказать магазинам, в чём причина плохой оценки и повысить качество их работы и пользовательского опыта.
  19. В приложении на Android появилась витрина с 18 товарами, выбранными магазинами
  20. Добавили для цветочных магазинов фильтры по цветам, цене и “собран сегодня”
  21. На странице магазина и в корзине теперь выбирается только доступное для заказа время
  22. Убрали разделы о конфиденциальности и оферту в правовых документах
  23. Поменяли логику виджета “Заказ на этот адрес?”. Теперь после отмен и заказов адрес не скидывается.
  24. Добавили видео в карточку товара в Android приложении.
  25. Теперь в продуктовых магазинах можно добавлять товары в корзину не открывая карточку товара.
  26. В списке магазинов теперь отображаются установленные магазинами бонусы.
  27. Стал доступен текст краткого описания магазина.
  28. Появилась плашка с подборкой выбранного получателя, вернули иконки на товары из его подборки.
  29. Поправили диплинки на магазины/товары и другие баги.
  30. Обновили сервера. Немного подросла скорость и защита от уязвимостей.

Направление с расширением ассортимента, которое было встречено клиентами на Ура, и уже принёсшее свои плоды и инсайты как партнёрам, так и нам, продолжает развиваться семимильными шагами. Первое сентября позади, и оно пройдено отлично, а дальше будут самые ударные месяцы для бизнеса из большинства отраслей.

Желаем вам не останавливаться на достигнутом и бежать в светлое будущее вместе с нами!

Вернуться назад