Чтобы привлечь клиента, нужно думать как клиент, то есть научиться понимать, чего он хочет. Мы уже рассказывали про сезонный спрос и региональные предпочтения по цветам, а в этой статье разберем, какие товары люди ищут на Flowwow. Эта информация поможет вам подстроить ассортимент под популярные клиентские запросы или пересмотреть карточки товара для увеличения конверсии.
Что ищут чаще всего
В абсолютных лидерах поисковых запросов на Flowwow — пионы. За год их искали свыше 490 тысяч раз. Второе место занимают тюльпаны, причем с заметным отставанием: в поисковую строку их вбивали более 280 тысяч раз. Замыкают тройку лидеров розы с 240 тысячами запросов в год. Интересно, что пионы и тюльпаны отличаются ярко выраженной сезонностью: у первых пик продаж в июне, а у вторых популярность взлетает в марте сразу на 68%. Розы, наоборот, показывают устойчивый всесезонный спрос: они актуальны круглый год.
Если формировать идеальную ассортиментную матрицу только из первой десятки самых популярных запросов, то она будет выглядеть так: в основе розы и гипсофилы с сезонным расширением каталога тюльпанами и пионами, а в качестве товара-заменителя — клубника в шоколаде. Она тоже особенно популярна в пиковые дни праздников: 14 февраля, 8 Марта, День матери.
Популярные запросы для кондитеров
На Flowwow ищут не только цветы: еще одна востребованная категория — это сладости и кондитерские изделия. Здесь топ-5 самых популярных запросов выглядит так: «клубника в шоколаде», «торт», «бенто торт», «бенто», «клубника в шоколаде букет».
Из статистики видно, что наибольшей популярностью у клиентов пользуется клубника в шоколаде: причем как в коробке, так и в виде букета. Это полезно учитывать при формировании ассортимента: если вы продаете просто клубнику в шоколаде, попробуйте предложить хотя бы одну позицию в виде композиции и оцените результаты.
Не менее интересны данные по бенто-тортам: по правилам это слово пишется через дефис, но покупатели гораздо чаще ищут именно «бенто торт» и просто «бенто». Поэтому рекомендуем добавить в карточку товара разные формы слова, вынеся в заголовок наиболее частотное «бенто торт».
Тематические запросы
Часто люди приходят на Flowwow не с определенным запросом, а за подарком к конкретному празднику. Это влияет и на поисковое поведение: они ищут не «розы» или «торты», а что-то, что подойдет к тематике торжества. Так, в топе абстрактных запросов Flowwow находятся «букет невесты», «мужской букет», «маме», «пасха» и другие.
Эту особенность клиентов — искать не сам товар, а подсказку, идею для подарка — можно использовать для органического продвижения. Попробуйте предположить, какие ваши позиции могут подойти под определенный праздник. Например, если продаете легкие воздушные букеты, стоит гармонично вписать в карточку поисковый запрос «букет невесты» или «на свадьбу». Товары для дома и декор, теплые и уютные пледы, верхняя одежда или украшения ручной работы, домашние десерты — все это подходит в качестве презента близким, и в карточку можно добавить фразы «подарок маме», «8 Марта» или «подруге». Проанализируйте весь ассортимент и представьте, с какой целью ваша аудитория может приобретать ту или иную позицию. Экспериментируйте и добавляйте в текстовую часть карточки наиболее релевантные слова и запросы.
Сопутствующие товары
В лидерах поисковых запросов на Flowwow — цветы и десерты. Помимо этого, довольно часто клиенты ищут и просто приятные вещи, которыми можно порадовать себя и любимых. Среди самых популярных запросов — «шары», «шарики», «свечи» и «открытка».
Если вы хотите расширить ассортимент, можно пополнить его подходящими дополнительными товарами — так клиенты смогут купить сразу все в одном месте, чем повысят средний чек и выручку вашего магазина.
Что в итоге?
Самое главное — четко представлять свою аудиторию, знать потребности клиентов и предвосхищать их запросы. Разберитесь, кому подойдет ваш товар, и составьте подробное описание: как и в каких случаях люди могут его использовать, для какого праздника или события будут покупать. Это не только позволит воздействовать на клиента на эмоциональном уровне, но и поможет расширить аудиторию — «попасть» в человека, который пришел на площадку без конкретного запроса. А найти первых клиентов поможет Flowwow.
