Как начать продавать на Flowwow

690 Просмотров 5 мин

Хотите перенести свой бизнес в онлайн? Flowwow всегда рад новым партнерам. Вам не нужно иметь узкоспециализированных знаний и проходить какие-либо курсы, чтобы начать зарабатывать вместе с нами. Все, что нужно для старта, вы найдете в этом материале. 

Рекомендуем читать статью сразу после скачивания приложения «Flowwow продавец». Это поможет сэкономить время на изучении всех разделов и запомнить основные инструменты по настройке магазина. 

Лучшие аргументы — цифры и факты

Мы динамично растем, помогая партнерам следовать трендам. Как результат: ежегодный рост компании Flowwow — 150%, или, другими словами, увеличение продаж из года в год в 2,5 раза.

Прогноз продаж: топ 5 городов после Москвы и Санкт-Петербурга                                              (оборот в руб. с 17 по 31 декабря)

Регистрация на Flowwow

Чтобы начать свою историю на Flowwow, скачайте приложение “Flowwow продавец” (доступно в App Store и Google Play).

Как зарегистрировать профиль:

  1. Откройте приложение — Нажмите «Создать магазин» — введите номер мобильного телефона — введите код из СМС-сообщения.

Важно: мобильный номер телефона — это ваш логин, а уникальный код из СМС — пароль для входа.

  1. Выберите основную категорию магазина (это та категория, к которой принадлежит большинство ваших товаров).

Пример: В ассортименте магазина 40% позиций занимают кондитерские изделия, а 60% — чайные наборы. Основная категория магазина в данном случае — «Магазины чая и кофе». Не переживайте, остальные товары все равно будут показываться в выдаче в других категориях, но приоритет будет у чайных наборов.

Как заполнить профиль магазина:

  1. Укажите точный адрес вашего магазина.
  2. Уточните график работы (впоследствии вы сможете изменить эту информацию в веб-версии профиля в разделе «Режим работы» или обратившись в Поддержку.).
  3. Заполните поле «Доставка» (его также можно будет скорректировать и подключить «Зоны доставки»).
  4. Заполните данные вашего юридического лица или ИП в пределах РФ (скоро будет доступ и для Самозанятых) или введите данные для партнеров за пределами РФ.

Сейчас ваш магазин появился в системе, но он еще не активен. Вы сможете получать заказы после того, как загрузите товары, заполните больше информации и пройдете модерацию.

Знакомство с приложением

Приложение состоит из нескольких разделов: «Товары», «Заказы», «Чат», «Прогресс», «Профиль».

Раздел «Профиль»

Помимо информации о вас и вашем магазине, раздел «Профиль» содержит:

  1. Договор - оферту об Условиях предоставления услуг;
  2. Вкладку Помощь, где вы можете найти ответы на все вопросы по работе;
  3. Информацию о версии текущего приложения; 
  4. Кнопку «Написать в чат Поддержки» для связи с командой Flowwow. 

В шапке раздела (верхняя часть экрана) введите ваше имя и e-mail для уведомлений, загрузите фото, которое будет отображаться при общении в чате с клиентами или поддержкой.

В «Настройках магазина»: 

  1. «Страница магазина» — открыть свой профиль в веб-версии и посмотреть, как выглядит магазин для клиентов.
  2. «Общая информация» — указать название магазина и номер для связи.
  3. «Описание магазина» — добавить описание для клиентов о вашем магазине.
  4. «Методы выплат» — проверить платежные реквизиты.

Раздел «Товары»

В этом разделе можно редактировать ассортимент и управлять витриной.

«Ваша витрина товаров»: просмотр каталога активных товаров в магазине.

«Сортировка»: возможность отфильтровать товары по рейтингу, наличию, тематической категории.

Важно: 

  1. Бегунок справа в карточке каждого товара дает возможность скрывать / активировать товар в каталоге.
  2. В статистике по каждому товару вы можете узнать данные его конверсии за последние 30 дней. 

Важно: В категории «Цветы и подарки» товары различаются по типу: «готовый» и «постоянный».

«Готовый» — это композиция, не требующая изготовления и доступная для доставки. Такой товар попадает в топ и активен в течение 48 часов с момента публикации или пока не будет распродано все количество указанных в наличии экземпляров.

«Постоянный» — композиция, которая изготавливается по факту заказа или всегда есть в наличии в магазине.

Как добавить товар:

  1. Нажмите на кнопку «Создать товар» в правом верхнем углу.
  2. Выберите «Категорию» и «Подкатегорию» товаров из предложенного списка, а также «Тип» товара — «постоянный» или «готовый» (для категории «Цветы и подарки»).
  3. Добавьте данные о товаре: фото, видео, название, стоимость, время изготовления, состав. Важно прописать все составляющие товара: чем больше информации вы дадите, тем больше доверия вызовете у покупателя.
  4. Добавьте дополнительные данные о товаре: размер, цвет, время доставки, выберите тематическую категорию (если загружаете тематический товар) и укажите минимальное количество к заказу данного товара. Пример добавления тематических товаров ко Дню матери. Все эти данные помогут пользователю найти именно ваш товар и как следствие — вы получите больше заказов.
  5. Нажмите «Создать» и ожидайте модерации (до 30 минут).

Проверка товара:

После добавления товара он отправляется на модерацию Flowwow. 

  1. Если проверка «Пройдена»: товар будет отображен в каталоге;
  2. Если «Не пройдена»: товар будет отображен в каталоге с соответствующей пометкой. Причина бана приходит в «Info» («Чаты») или отображается в карточке товара в веб-версии профиля Flowwow в разделе «Товары».

Раздел «Чат»

Здесь происходит все общение с клиентами и с командой Flowwow. В чатах вы можете задавать интересующие вопросы по работе на платформе и оперативно связываться с заказчиком.

Кнопка «Помощь» — это база знаний платформы Flowwow, которая также есть в разделе «Профиль» и в веб-версии.

Кнопка «Info» — это информационная лента уведомлений от робота:

  1. о модерации товаров;
  2. скрытии / активации магазина;
  3. о поступлении новых заказов и изменениях в них;
  4. об обратной связи от клиентов.

Лайфхак: Чтобы быстрее получить ответ от Поддержки, напишите весь запрос/вопрос в одном сообщении (с указанием номера заказа или информации, необходимой для решения вопроса). Это экономит время на уточняющие вопросы со стороны Поддержки.

Раздел «Заказы»

Это основной раздел, в котором отображается информация об актуальных, будущих и недавно выполненных заказах.

Старые заказы перемещаются в «Архив». Информацию по заказам из Архива можно получить в веб-версии «Профиля» в разделе «Заказы» — «Архив» или написать в Поддержку.

Ваша основная задача в данном разделе — своевременно менять статусы. Инструкция по работе с заказами — здесь.

                                 Как отображаются статусы заказов

Обратите внимание, что в правом верхнем углу есть кнопка «Магазин работает». Индикатор зеленого цвета означает, что магазин активен, серого — магазин скрыт. Эта опция позволяет вам скрыть магазин от клиентов, если произошла непредвиденная ситуация или вы хотите приостановить получение новых заказов. Все непредвиденные ситуации и способы их решения разобрали здесь.

🤖 Лайфхак: Вы можете подключить дополнительный канал уведомлений о новых заказах — TelegramBot:

  1. Перейдите по ссылке или введите в поиск Telegram @flowwowNotificationBot;
  2. Нажмите /Start;
  3. Нажмите кнопку Send contact.

Готово! Теперь уведомления о новых заказах будут приходить в Telegram-канал.

Расширенные настройки


Мы работаем над тем, чтобы сделать приложение “Flowwow продавец” максимально функциональным, но на данный момент некоторые опции доступны только в веб-версии: раздел «Финансы» и добавление филиалов.

Раздел «Финансы» (не путать с разделом «История финансов» в «Прогрессе»).

В веб-версии вам будет представлена вся информация о ваших денежных средствах с детализацией.

  1. «Личный счет»: информация о балансе, сумме для выплаты в ближайший вторник и в начале месяца.
  2. «История»: информация о движении денежных средств за все время работы по новой финансовой схеме.
  3. «Архив»: информация о движении денежных средств до перехода на работу по новой финансовой схеме (раздел доступен для тех, кто присоединился к Flowwow до июля 2020 года).

Напоминаем, что каждый вторник мы осуществляем выплаты за заказы, выполненные на прошлой неделе, а по итогу месяца — компенсацию примененных клиентами скидок, ваш доход от сдачи товаров в аренду и компенсацию от Flowwow (если такая была по итогам месяца). 

В личном кабинете в разделе «Финансы» вам доступны все необходимые отчетные документы по итогам месяца и финансовые отчеты к каждому выводу денежных средств с детализацией. Подробнее читайте тут.

Опция добавления филиалов 

Филиал — это отдельный магазин со своим адресом, каталогом товаров и сотрудниками. Единственное отличие филиалов от отдельного аккаунта в том, что они могут быть зарегистрированы под одним юридическим лицом и с общим директором, который может управлять финансами. Если у вас несколько магазинов, рекомендуем добавить их на платформу и объединить в холдинг. О преимуществах и задачах филиала рассказали здесь.

Возможность переключаться между филиалами доступна только сотруднику с ролью «Директор». 

Следите за нашим блогом и развивайтесь вместе с нами. И помните: c нами вы не отправитесь в свободное плавание. Мы поможем зарегистрироваться, заполнить профиль, дадим советы по увеличению продаж, а также ответим на все вопросы. Наша задача — сделать сотрудничество эффективным и прибыльным. 

Вернуться назад