Карточка товара — первое, что видит покупатель. В интернет-магазине нет возможности потрогать и рассмотреть товар, поэтому решение о покупке клиенту приходится принимать по карточке. Если она понятная, фото товара красивое, а описание отвечает на все вопросы клиента, он заинтересуется. Если нет, пройдет мимо и будет искать нужный продукт у других продавцов.
Собрали чек-лист с основными правилами оформления карточки товара — он поможет не только привлечь и удержать клиента, но и с первого раза пройти модерацию на сайте.
Стоп-лист: что нельзя использовать в карточке товара
Чужой и готовый контент
Нельзя использовать изображения от поставщиков, из открытых источников и со стоков. Для визуального оформления подойдут только фото и видео, сделанные специально для вашей карточки.
Рисунки, скетчи, чертежи
Визуальная составляющая карточки — это именно фото и видео. Мы не сможем опубликовать рисунок, скетч, чертеж и 3D-проекцию товара.
Водяные знаки и контакты магазина
На фото не должно быть водяных знаков и контактных данных магазина: названия, телефона, адреса, электронной почты, ссылок на аккаунты в соцсетях, визиток. Их запрещено использовать даже на коробке, упаковке и внутри товара.
Инфографику
Мы не рекомендуем использовать в карточке товара инфографику. Но если без этого никак не обойтись, она должна быть аккуратной, полезной, в нейтральном цвете и формате.
Важно, чтобы инфографика занимала не больше 15% фото, не загораживала сам товар и не отвлекала на себя внимание.
Некоторые изображения
На карточках нельзя размещать сигареты, спиртные напитки, курящих людей, а также политическую агитационную символику.
Помимо короткого списка строгих ограничений, при создании карточки важно ориентироваться и на технические требования. У Flowwow есть регламент, которому должен соответствовать визуальный контент, иначе ваш товар не пройдет модерацию и не появится на площадке.
Чек-лист для быстрого прохождения модерации
- Разрешенное количество фото для одной карточки — 6 штук размером от 1200 × 1200 пикселей.
- Фото соответствует описанию товара, в карточке нет противоречий.
Например, на карточке «Букет 9 розовых пионов» должен быть именно букет из 9 пионов — ни больше ни меньше. Точно так же не стоит фотографировать торт весом 6 килограмм для карточки торта весом 3 килограмма.
- Фотографии четкие, резкие, сделанные при естественном дневном освещении или с использованием лайтбокса.
- Фон нейтральный, светлый и однородный. Подойдут оттенки серого и кремового, а вот темный фон лучше оставить для светлых и прозрачных объектов. Не стоит размещать товар на полу или на асфальте — подберите нейтральную поверхность.
- Кадр чистый и без посторонних бытовых предметов. Можно оставить эстетичные дополнительные детали для настроения или показать товар в интерьере, чтобы покупатель лучше понял параметры в сравнении.
- На главном фото товар занимает не менее 70% изображения и находится в центре кадра. Не пройдет модерацию фото, на котором товар обрезан.
- Явные фильтры, ретушь и искажение цветов не допускаются. По желанию можно аккуратно обработать фото: скорректировать цвета и тени.
Лайфхаки для фото
Когда вы отсекли все, что нельзя, и учли технические требования, начинается самое приятное — возможность творчески поэкспериментировать.
Первым делом подберите ракурс дополнительных фото. Для каждой категории товара есть свои особенности.
- Цветы — в руках или в интерьере. Так покупатель сможет понять размер букета.
- Торты и пирожные — на столе, сверху, сбоку и обязательно в разрезе. Чем подробнее вы покажете товар, тем меньше вопросов и сомнений будет у покупателя.
- Украшения и аксессуары — на модели или подставке. При выборе таких товаров клиенту тоже особенно важно понимать, какого размера будет изделие, как оно смотрится. Фото на модели или подставке помогут клиенту как бы примерить товары на себя и облегчат выбор.
- Товары для дома — в интерьере того помещения, для которого предназначен продукт. Важно создать ощущение стиля, уюта и показать пользу товара.
Универсальный совет: постарайтесь передать через фотографии товара настроение, обращайтесь к эмоциям. Например, ароматическую свечу с запахом выпечки можно поставить рядом со свежим хлебом, а в керамическую чашку ручной работы налить кофе.
Текстовое описание: привлечь клиента и ответить на вопросы
Когда вы привлекли клиента фотографией товара, важно дать ему исчерпывающее представление о продукте. Без этого никак, ведь если человек не найдет ответа на свой вопрос, то продолжит поиски в другом магазине. Заполняйте все графы и поля по максимуму:
- «Состав» и «Вес»;
- «Описание»;
- «Время изготовления»;
- «Название товара».
Обратите внимание, что название не должно содержать элементов подробного описания или состава — придумайте лаконичное и информативное наименование продукта. Например, вместо абстрактного «Лесная магия» лучше назвать товар «Ароматическая свеча с запахом хвои», а вместо «Арабская ночь» — «Торт бисквитный с медовой пропиткой».
А вот «Торт папе» — хорошее название для карточки товара, поскольку оно может привлечь покупателей, которые ищут на площадке подарок для папы. У них нет запроса на какой-то определенный вкус, запах, цвет, начинку или декор, им просто нужна идея торта для папы, и вы можете точно попасть в их потребность.
Более подробно о том, как оформить карточку товара так, чтобы заинтересовать покупателей и быстро пройти модерацию, мы рассказали в гайде. В нем также есть разделы про видео, rich-контент и SEO — все это поможет вам сделать карточку более привлекательной и продающей.
Уделите внимание контенту, а поиск клиентов мы возьмем на себя. Скачивайте приложение Flowwow Seller по ссылке, регистрируйтесь и развивайте бизнес по любви вместе с Flowwow!
