На Flowwow появилась новая опция — «Лист заказов». С ее помощью курьеры, работающие через приложение «Flowwow для курьеров», могут забирать из магазина от 3 до 5 заказов единовременно и доставлять их клиентам в порядке очереди. В статье разбираемся, как все работает и что вам нужно делать.
Как формируется лист заказов?
Он формируется накануне дня доставки до 18:30, после чего селлер получает уведомление о том, что от 3 до 5 его заказов попали в лист. В сообщении обязательно указываются номера заказов из листа.
Интервалы доставки в заказах из листа могут пересекаться друг с другом, но не могут превышать половину интервала другого заказа.
Пример: в лист попали заказы 1, 2 и 3. Интервал доставки 1 — 13:00–15:00, 2 — 14:30–16:30, 3 — 16:00–18:00. Здесь нет заказов, у которых интервалы доставки накладываются друг на друга больше чем на 1 час, и все пересечения умещаются в 30 минут. Но если бы интервал доставки заказа № 2 был с 13:30 до 15:30, то он не попал бы в эту цепочку, поскольку наложение по времени между ним и первым заказом составило бы 1 час, то есть ровно половину интервала.
Наложение времени в интервалах доставки в обычные и праздничные дни будет отличаться: в праздничные — до 1 часа, в обычные — до 15 минут.
Сколько времени у меня есть на сборку заказов?
Время производства товара и его сборки учитывается при формировании листа и суммарно не превышает трех часов, а для каждого отдельного товара — часа, чтобы вам было комфортно подготовить их все для передачи курьеру.
Когда курьер заберет все заказы?
У всех заказов, попадающих в лист, время прихода курьера в магазин меняется на время по самому раннему заказу из цепочки.
Пример: в цепочку попали заказы 1, 2, 3 и 4. У заказа 1 время забора — 10:20, у 2 — 10:45, у 3 — 15:15, у 4 — 17:00. Это значит, что курьер заберет все четыре заказа в 10:20 и они должны быть собраны к этому времени.
Какие курьеры и как доставляют такие заказы?
Доставлять заказы из листа могут только курьеры на автомобилях. При этом они должны соблюдать строгую последовательность доставки и не могут выбирать, к какому получателю отправиться в первую очередь.
На доставку заказов из листа курьер не может потратить более 6 часов.
Что делать, если не нашелся курьер?
Если 5 курьеров отказались доставлять заказы из листа, то цепочка распадается и на каждый заказ ищется отдельный курьер.
Что произойдет, если по какой-то причине заказ нужно вернуть в магазин?
В таком случае курьер сначала доставит все заказы из листа, после чего вернется в магазин и передаст вам недоставленный товар.
