Новая функция для увеличения повторных покупок — уведомления!

2459 Просмотров 3 мин

В этой статье мы расскажем о новой функции, которая поможет увеличить ваши повторные покупки на Flowwow. Эта функция называется — уведомления в клиентском приложении Flowwow.

Что такое уведомления?

Уведомления — новый тип сообщений в клиентском приложении, который работает по принципу «тихой» коммуникации, когда человеку приходит сообщение, но без текстового сопровождения — пуш-сообщения в смартфон. Пример подобного вы могли видеть в уведомлениях Facebook или в Instagram. Такой способ используют, чтобы вовлечь в приложение/сервис/социальную сеть и донести триггерное сообщение.

Триггеры — автоматические сообщения/письма, которые отправляются по определенному действию. К примеру, вы приняли заказ и клиенту приходит сообщение о том, что его заказ принят.

Именно о триггерах и пойдет речь, поскольку все уведомления — это триггерные сообщения.

Как они выглядят?

На экране устройства триггерные уведомления выглядят как красная единичка (см. на скриншот — слева), а внутри — в виде красной точки на значке «Входящие» (см. на скриншот — справа). 

Спустя 2 недели после внедрения опции часть магазинов начала активно использовать функцию, а мы отметили положительные результаты на росте продаж. Клиенты возвращаются к магазину и совершаю повторные покупки — уведомления работают как бесплатный инструмент повторного привлечения. 

Типы уведомлений

Здесь собрана подборка всех типов уведомлений, которые существовали и ранее, но отправлялись пуш-сообщениями (до внедрения функции). 

☝️Отзыв о вас (о клиенте)

Когда продавец оставляет развернутый отзыв о клиенте, пишет полноценный комментарий. Как правило, положительный отзыв от магазина стимулирует клиента добавить магазин в избранное.

Как применить: пишите отзывы о ваших клиентах — они будут получать уведомления и выделять магазин для будущих покупок. 

💰Скидка на товар в подборках

Если ваш товар стоит у клиента в подборке, а вы поставите скидку на него, то клиенту отправится уведомление о скидке, которой он сможет воспользоваться.

Как применить: первым делом — поработайте с контентом и оформлением товаров, чтобы клиенты чаще добавляли их подборки. Затем устанавливайте сниженную цену — скидки, чтобы клиентам приходило уведомление.

💸Цена снизилась, когда подписались на товар

На карточке товара клиентам предлагается отслеживание изменения цены в виде опции «Узнать о снижении цены». Когда клиенты подписываются на данное уведомление, им приходят пуши о снижении цены. 

Как применить: поработайте с контентом и оформлением товаров, чтобы клиенты интересовались ими — отслеживали, а затем используйте опцию снижения цены и следите за результатами. 

💡Важно: следующие типы уведомлений хорошо сработают на тех клиентах, которые уже добавили ваш магазин в избранное. Работайте с контентом и отслеживайте статистику, чтобы как можно больше клиентов выделяло ваш магазин среди других продавцов. 

🎥Добавляйте видеообзоры

Добавление качественного видео-контента очень положительно влияет на продажи, люди больше доверяют магазину, а также у таких товаров выше конверсия. Добавление видеообзора стимулирует продажи.

Как применить: добавляйте видеообзоры на товары, чтобы клиент получал уведомление об этом.

🆕Добавляйте новые товары

Добавление любого товара в избранном магазине вызовет появление уведомления о них у клиента.

Как применить: добавляйте товары и расширяйте свой ассортимент.

📈Увеличивайте бонусы

Увеличение бонусов в магазине вызовет уведомление об этом.

Бонусы — аналог банковского кешбэка. Количество начисляемых клиенту бонусов от покупки товара зависит только от вас. Если вы участник программы WowPass, то клиент сможет не только получить у вас кэшбек, но и потратить свои уже накопленные бонусы. Размер начисляемых бонусов составляет от 3%. Взимается от стоимости товара, оплаченного клиентом.

Как применить: откройте раздел «Прогресс» — вкладку «WowPass и бонусы» — увеличьте размер начисляемых клиенту бонусов в разделе «Бонусы клиенту» — клиент получит уведомление.

Вывод

Функционал еще будет развиваться и пополнятся, чтобы расширить диапазон возможностей для продавцов. Спойлер: в скором времени вы сможете видеть количество подписчиков вашего магазина, доп.статистику по товарам и многое — многое другое.

У функции огромный потенциал, которым можно и нужно пользоваться уже сейчас (используя его, безусловно, с умом). Не стоит переусердствовать с количеством уведомлений – спамить клиента, это может вызвать обратный эффект, а именно: отписки и удаление из избранного. Однако аккуратно напоминать о себе и скидках в своем магазине важно и нужно! 

Вернуться назад