На итоговую сумму заработка продавца на Флаувау влияет несколько факторов: как он доставляет покупки клиентам, использует ли маркетинговые инструменты площадки, к какой категории относится товар или магазин и многое другое. В статье рассказываем, как селлеру узнать, сколько денег он получит с каждого заказа, и какие функции в личном кабинете в этом помогут.
Справочник определений для продавца на Флаувау
Стоимость товара — цена, указанная продавцом в каталоге.
Стоимость доставки — стоимость доставки заказа исходя из указанного адреса. Селлер выбирает тарифы в веб-версии личного кабинета в разделе «Условия доставки».
Оплачено клиентом — сумма, оплаченная клиентом при оформлении заказа с учетом примененных скидок, если они были.
Скидка клиента — применяется к стоимости товара, не влияет на заработок продавца.
Фиксированная комиссия — процент, взимаемый Флаувау от стоимости товара без учета скидки. Размер комиссии можно узнать в тарифной сетке — он указан без учета НДС, налог начисляется сверху по ставке, предусмотренной законодательством.
Переменная комиссия — рассчитывается от стоимости товара и услуг доставки с учетом скидки, то есть от всей суммы, уплаченной клиентом. Ее размер составляет 2,5% + НДС.
Комиссия от аренды — это 1,5% от стоимости проданного товара, который был арендован.
Сумма комиссий — общая сумма комиссий за предыдущий месяц.
Бонусы — инструмент для привлечения покупателей, потому что чем больше у клиента бонусов, тем выше скидка. 1 бонус = 1 рубль.
Маркетинговая программа WowPass — клиенты могут потратить накопленные бонусы или применить промокоды только в магазинах — партнерах программы. Это увеличивает шансы на то, что клиент выберет именно ваш магазин.
Подробнее о том, как управлять бонусами и подключить WowPass, читайте в статье.
Прибыль продавца = (цена товара + доставки) – фиксированная комиссия – переменная комиссия – бонусы клиентам.
Сумма по промо — сумма промокодов и бонусных баллов (то есть бонусные поощрения), которую Флаувау компенсирует магазину за прошлый месяц.
Как формируется комиссия
Размер фиксированной комиссии зависит от стоимости товара без учета скидки. Бонусы рассчитываются от стоимости товара за вычетом скидки (если она есть). Если клиент оформил заказ по прямой ссылке на магазин, то фиксированная комиссия будет 0%.
Для дополнительных товаров фиксированная составляет 9% + НДС вне зависимости от категории товара, магазина и программы WowPass.
Размер переменной комиссии рассчитывается от суммы, оплаченной клиентом. Поэтому важно учитывать два фактора: каким образом вы доставляете заказы и применил ли клиент бонусы или промокоды. Условия следующие:
- Если доставку осуществляют курьеры, которые используют приложение «Flowwow для курьеров», то ее стоимость не учитывается при расчете переменной комиссии для магазина.
- Если доставляете заказы своими силами или с помощью сторонних сервисов, то при расчете переменной комиссии для магазина стоимость доставки учитывается.
- Если клиент применил бонусы или промокоды, то они уменьшат сумму к оплате за заказ, а соответственно, и сумму переменной комиссии. Подробные расчеты смотрите ниже, в примере № 1.
- Бонусы рассчитываются исходя из основной категории магазина.
В опциях «Выгодная доставка» и «Бонусы клиентам» («Минимальный размер кешбэка») тарифы в оферте указаны без учета НДС, налог начисляется сверху по ставке, предусмотренной законодательством. В заказе вы увидите полную сумму списания.
Таким образом, совокупная комиссия вычисляется автоматически с каждого выполненного заказа. А прибыль продавца определяется по формуле: (цена товара + стоимость доставки*) – фиксированная комиссия – переменная комиссия – бонусы клиентам.
* Если доставка осуществляется курьерами, которые используют приложение «Flowwow для курьеров», то ее стоимость в расчете прибыли не учитывается.
Как сэкономить на комиссии
Для того чтобы продавать товары без фиксированной комиссии, клиент должен оформить заказ по прямой ссылке на магазин. Подробнее об этом рассказали в статье.
Как найти прямую ссылку в веб-версии Флаувау:
- Откройте личный кабинет на сайте.
- Наведите мышку на логотип магазина в левом углу экрана — нажмите «Страница магазина».
- В открывшемся окне скопируйте ссылку из браузера.
Как найти прямую ссылку в приложении:
- Зайдите в приложение Flowwow Seller по номеру телефона.
- Кликните на раздел «Товары».
- Вверху экрана на плашке «Моя витрина» нажмите на кнопку «Прямая ссылка».
Компенсации по программе WowPass и за промокоды
На Флаувау есть маркетинговая программа WowPass, в рамках которой клиенты могут потратить накопленные бонусы или применить промокоды только в магазинах — партнерах программы. Это выгодно как для клиентов, так и для продавцов: люди получают скидки, а магазины привлекают больше аудитории и повышают продажи.
Флаувау компенсирует продавцам бонусы и промокоды, которые применили покупатели. Если в магазине сумма по промо больше 50% от суммы комиссии, то селлер платит меньше за услуги Флаувау. В этой статье на примерах объясняем, как работает система компенсаций.
Как использование бонусов и промокодов влияет на заработок магазина
Бонусы и промокоды позволяют клиентам совершать покупки дешевле, ведь стоимость товаров становится ниже. Это положительно сказывается на работе магазина, потому что так он привлекает больше покупателей. А в рамках программы WowPass площадка каждый месяц выплачивает селлеру компенсацию за бонусы и промокоды, примененные клиентами.
Как складывается заработок продавца: примеры
Пример № 1: если клиент применил бонусы
Представим, что клиент заказал товар стоимостью 2 000 рублей. Доставка осуществляется курьерами, которые используют приложение «Flowwow для курьеров», и стоит 300 рублей. Клиент применил 100 бонусов (1 бонус = 1 рубль). Итого сумма оплаченная клиентом = 2 200 рублей.
Согласно тарифной сетке, фиксированная комиссия — 14%, бонусы клиентам (минимальный размер кешбэка) — 3%, переменная комиссия — 2,5%. Актуальная ставка НДС 22%.
Как посчитать:
- Фиксированная комиссия = 2 000 × 14% + 22% НДС = 342 руб.
- Бонусы клиентам (минимальный размер кешбэка) = 2 000 × 3% + 22% НДС = 73 руб.
- Переменная комиссия* = (2 000 – 100) × 2,5% + 22% НДС = 58 руб.
* Так как доставка осуществляется курьерами, которые используют приложение «Flowwow для курьеров», ее стоимость в расчете переменной комиссии для магазина не учитывается.
Прибыль продавца = 2 000 (стоимость товара) – 342 (фиксированная комиссия) – 73 (бонусы клиентам) – 58 (переменная комиссия) = 1 527 рублей.
Пример № 2: если магазин сам доставляет заказы и не использует бонусы
Допустим, что стоимость товара — 4 000 рублей, а доставка своими силами обойдется в 100 рублей. Фиксированная комиссия — 5%, переменная комиссия — 3%. Магазин не установил процент бонусов клиентам и не относится к категории «Цветы», «Съедобные букеты», «Воздушные шары», где бонусы есть по умолчанию. Также магазин не участвует в программе WowPass. Это значит, что клиент не сможет применить свои промокоды, потратить бонусы и получить их за покупку.
Как посчитать:
- Фиксированная комиссия = 4 000 × 5% + 22% НДС = 244 руб.
- Переменная комиссия** = (4 000 + 100) × 2,5% + 22% НДС = 125 руб.
В этом случае магазин получит прибыль = (4 000 + 100) – 244 (фиксированная комиссия) – 125 (переменная комиссия) = 3 731 рубль.
Пример № 3: если магазин арендует товар и сам доставляет заказы
Посчитаем, сколько заработает магазин, арендуя товар. Например, стоимость арендованного товара — 1 000 рублей, а доставка осуществляется своими силами и стоит 500 рублей. Клиент скидок не применял. Фиксированная комиссия составляет 14%, комиссия за аренду товара — 1,5%, бонусы клиентам — 4%, переменная комиссия — 2,5%.
Как посчитать:
- Фиксированная комиссия = 1 000 × 14% + 22% НДС = 171 руб.
- Комиссия за аренду = 1 000 × 1,5% + 22% НДС = 18 руб.
- Бонусы клиентам = 1 000 × 4% + 22% НДС = 49 руб.
- Переменная комиссия** = (1 000 + 500) × 2,5% + 22% НДС = 46 руб.
** Так как доставка осуществляется своими силами, ее стоимость в расчете переменной комиссии и прибыли учитывается.
Значит, магазин заработает = (1 000 + 500) – 171 (фиксированная комиссия) – 15 (комиссия от аренды товара) – 49 (бонусы клиентам) – 46 (переменная комиссия) = 1 219 рублей.
Отображение цен в приложении Flowwow Seller
Вся информация о заказе представлена в приложении Flowwow Seller в разделе «Заказы». Нажмите на нужный заказ и изучите, сколько денег заработаете за его выполнение.
Стоимость товара и доставки указана сразу после строки «Время доставки».
Пролистайте информацию о заказе вниз, нажмите «Детализация по цене».
История финансов в приложении
Если вы хотите узнать, какой размер компенсации получите за примененную клиентом скидку, то:
- после выполнения заказа откройте раздел «Прогресс» — «История финансов»;
- найдите интересующий вас заказ;
- в строке «Компенсация примененной скидки» вы увидите размер промокода или бонусов, которые применил клиент к конкретному заказу.
Отображение цен в веб-версии
Вся информация о заказе представлена в разделе «Заказы» в левом верхнем углу веб-версии профиля. Откройте раздел, выберите нужный заказ или введите его номер в поисковой строке. Стоимость оплаченного заказа отображена правее от даты и времени доставки.
При нажатии на заказ раскрывается подробная информация: стоимость оплаченного товара (с применением скидки) и доставки. Если провести все сложения и вычитания из «Детализации стоимости», получится прибыль продавца с этого заказа.
История финансов в веб-версии
Чтобы узнать размер компенсации по промокодам и бонусам, в веб-версии личного кабинета зайдите в раздел «Финансы» → «История» → найдите заказ. В строке «Компенсация примененной скидки» будет указана нужная вам сумма.
Использование промокодов и бонусов по каждому из заказов будет отражаться в месячном отчете как начисление баллов партнера. В зависимости от того, сколько баллов получил магазин, складывается его сумма комиссии за услуги Флаувау.
Что в итоге
С помощью наших примеров и подсказок в интерфейсе вы можете узнать, как складывается прибыль магазина по каждому заказу. Раздел «Финансы» поможет не потеряться среди расчетов, а пошаговые инструкции — найти ответ всего за пару минут. Так что используйте инструкцию из статьи и помните, что наша поддержка всегда на связи.
