На Flowwow растут продажи воздушных шаров. Их заказывают круглый год — на дни рождения, свадьбы, выпускные и другие праздники. В статье разберемся, как начать продавать шары на маркетплейсе и зарабатывать больше: как заполнить карточки товаров, продвигать магазин в выдаче, подключить доставку и не только.  

Flowwow — нишевый маркетплейс локальных брендов, где тысячи продавцов по всему миру легко находят клиентов, увеличивают свой доход без вложений в рекламу и строят бизнес по любви. Хотите так же? Скачивайте приложение Flowwow Seller и регистрируйтесь бесплатно. 

Как подготовиться к выходу на Flowwow

Перед выходом на маркетплейс важно понять рынок, на котором будете работать. Собрали чек-лист для подготовки к продажам. 

Проанализируйте конкурентов

Зайдите на Flowwow в своем городе и найдите 5–10 продавцов воздушных шаров с высоким рейтингом и положительными отзывами. Оцените ассортимент и цены, посмотрите, как магазины оформляют карточки, какие товары в топе, какие есть акции и варианты доставки.

Сформулируйте уникальное торговое предложение (УТП) 

Подумайте, чем ваш магазин будет отличаться от других. Уникальным торговым предложением может быть индивидуальный дизайн, оформление под ключ, бесплатная открытка к заказу. Чтобы точнее сформулировать УТП и привлечь больше клиентов, изучите боли аудитории. Для этого почитайте тематические форумы в соцсетях, отзывы, поисковые запросы и узнайте, что важно клиентам: например, сэкономить на доставке или не переживать, что шары быстро сдуются. 

Посчитайте себестоимость товаров

Посчитайте себестоимость одного набора шаров до размещения на Flowwow: учтите закупку, упаковку, гелий, логистику, комиссию платформы, налоги и скидки. Разделите общую сумму затрат на количество товаров в партии — это и будет ваша базовая цена. Затем посмотрите, за сколько продают шары другие магазины. Поставьте такую цену на товары, чтобы не уступать конкурентам и получать прибыль. 

Продумайте ассортимент 

Добавьте в каталог как трендовые позиции (шары с наполнением, бантиками, подсветкой, в форме цифр), так и базовые товары, которые пользуются спросом у вашей аудитории.  

7 инструментов для высоких продаж на Flowwow

В интернете человек не может вживую рассмотреть композиции из воздушных шаров или задать вопросы консультанту. Клиент принимает решение о покупке только глазами, поэтому страница магазина должна привлекать внимание, выделяться среди других предложений. Разберем 7 инструментов, которые в этом помогут. 

Витрина магазина в общем каталоге

Витрина магазина в общем каталоге — первое, что клиент узнает о селлере. На ней покупатель видит топ товаров, краткое описание, размер бонусов, рейтинг, количество отзывов, скорость и цену доставки. Чем привлекательнее витрина, тем больше шансов, что покупатель выберет ваш магазин. 

Как сделать продающую витрину 

  1. Выбирайте самые продаваемые и трендовые товары из ассортимента.
  2. Используйте привлекательные снимки. Добавьте фотографии в едином стиле, чтобы витрина выглядела эстетично.
  3. Меняйте ассортимент и пробуйте продвигать разные позиции — так получится понять, какие товары больше привлекают аудиторию. Их и стоит оставить на витрине. 

Кроме фото, на витрине видно и краткое описание магазина — его уникальное торговое предложение. 

Краткое описание — первый шаг к тому, чтобы заинтересовать клиента и помочь ему сделать выбор в вашу пользу. Если его не заполнить, в карточке будет отображаться только категория — «Воздушные шары», поэтому на странице поиска магазин потеряется среди десятков похожих предложений. 

Описание магазина 

Если краткое описание нужно, чтобы привлечь внимание к магазину, то полное — чтобы подробнее объяснить, какие товары он продает и чем отличается от конкурентов. Клиент видит текст этого описания, когда заходит на страницу магазина. 

Как составить описание 

Описание магазина — инструмент продаж. Чем понятнее и полезнее текст для покупателя, тем больше вероятность, что человек выберет вас. Поэтому, перед тем как составить описание, определитесь, какую задачу оно решает и кто его будет читать. 

Чтобы собрать информацию для описания магазина:

  1. изучите свою аудиторию: подумайте, что важно клиентам (например, качество обслуживания или скорость доставки);
  2. проанализируйте конкурентов: посмотрите, как другие магазины рассказывают о себе, что предлагают, на чем делают акцент. 

На основе анализа выделите свое УТП и составьте текст. Главное правило — писать с пользой для клиента, то есть не о том, какие вы замечательные, а о том, что покупатель получит от вашего продукта. 

Например, фраза «большой выбор шаров» не дает клиенту никакого понимания о товаре, ведь так о себе может написать любой магазин. Вместо этого подойдут такие варианты: 

  1. «Используем проверенный гелий и качественный латекс, поэтому композиции будут радовать вас до двух месяцев»;
  2. «Собираем заказы ночью и ранним утром — работаем, когда другим неудобно, чтобы ваш праздник начался вовремя».  

Карточки товаров

Карточка товара — главный инструмент продаж в интернете. Она помогает клиенту узнать о продукте все: оценить его внешний вид и качество, понять, насколько он соответствует ожиданиям. Разберемся, как сделать продающую карточку товара. 

Фотографии и видео товара

Именно по фото клиент будет принимать решение о покупке. Поэтому на снимках важно показать товар целиком и в деталях.

Когда фото недостаточно, рассмотреть шары со всех сторон поможет видео. Мы рекомендуем добавлять такие к каждой позиции в каталоге. 

Как лучше снимать шары:

  1. изделие целиком — панорамный обзор на 360°;
  2. детали крупным планом;
  3. как шары смотрятся в помещении.

Название товара

Название сразу дает покупателю представление о продукте и облегчает выбор. Чем проще и яснее вы представите товар, тем выше шансы, что клиенты найдут его в каталоге. 

Название товара должно характеризовать продукт и быть понятным. Не стоит использовать креативные наименования — это только сбивает пользователя. 

Описание товара

Текст описания отвечает на вопросы клиента, которые возникают при просмотре изображения в карточке. При этом фотографии, видео и текст дополняют друг друга: то, что показано на изображении или в видео, подтверждается в тексте описания, и наоборот. 

Что указать в описании: 

  1. размер и материал; 
  2. страну-изготовителя;
  3. состав товара: сколько шаров получит клиент;
  4. сколько времени вам потребуется, чтобы собрать шары;
  5. текстовое описание товара — рассказ о продукте и его особенностях. Например, какие ленты продаются с шарами, есть ли грузик, чем шары обработаны, как долго не сдуются, какие есть рекомендации по использованию.

Больше о том, как делать продающие карточки товаров, — в наших материалах: 

  1. Требования к фото и видео: как подать товар, чтобы он прошел модерацию с первого раза
  2. Как оформить карточку товара: чек-лист с примерами
  3. Гайд «Контент для вашего бизнеса» 
  4. Как увеличить продажи с помощью описания: инструкция по SEO и rich-контенту
  5. Курс «Профиль профи на Flowwow» 

Маркетинговые инструменты для продвижения

Магазины, которые используют инструменты продвижения на Flowwow, поднимаются в выдаче, следовательно, получают больше клиентов и заказов.

  1. WowPass — маркетинговая программа Flowwow. Покупатель может потратить бонусы и применить промокоды только в магазинах — партнерах программы, чтобы приобрести товар со скидкой. Следовательно, участие в программе повышает шанс того, что клиент выберет именно ваш магазин.
  1. Бонусы — процент от стоимости заказа, начисляемый магазинами за покупки. 1 бонус = 1 рубль. Полученные бонусы можно копить, переводить на благотворительность или тратить на Flowwow. Чем больше у клиента бонусов, тем выше скидка. 
  2. «Супермагазин» — бейдж, который показывает пользователям, что у магазина высокий сервис и качественные товары. Получить статус «Супермагазин» может любой селлер Flowwow, если он соблюдает обязательные условия. 
  3. Тематические подборки — дополнительная возможность продвижения для всех магазинов. На Flowwow запускаем подборки в праздники, например на Новый год, 8 Марта и 14 февраля, а также по другим поводам: на День торта или в период цветения пионов. 
  4. Топ-18 — товары, которые магазин выделяет на витрине. Рекомендуем добавлять в топ позиции с высокой конверсией, скидками или готовые товары.
  5. Скидки — еще один инструмент для привлечения покупателей. Люди приходят в магазин из-за сниженной цены, оставляют отзывы, оценки и, если им все понравилось, возвращаются снова. Каждый продавец сам решает, какие скидки будет устанавливать. Но на Flowwow запрещено специально завышать цену, чтобы потом ее снизить.
  6. Опция «Дополните подарок» — рекомендательная система на Flowwow. Когда пользователь добавляет товар в корзину, площадка предлагает дополнить покупку позициями из приоритетных категорий: «Воздушные шары» — одна из них. Так клиенты покупают больше, а магазин увеличивает средний чек. 

Подробнее о том, как работать с каждым маркетинговым инструментом:

  1. Комиссия, WowPass и бонусы: как устроены маркетинговые инструменты на Flowwow
  2. Комиссия и прибыль с заказа: как складывается сумма заработка магазина
  3. Компенсация по программе лояльности: новый алгоритм и измененный формат отчетности
  4. Статус «Супермагазин»: зачем нужен и как его получить
  5. Маркетинговые инструменты увеличения продаж на Flowwow
  6. Что влияет на выдачу магазина на Flowwow 
  7. «Дополните подарок»: как новая опция на Flowwow повысит средний чек

Рейтинг и отзывы

Рейтинг магазина отражает уровень его сервиса и качество товаров, а отзывы формируют доверие к селлеру. При выборе продуктов онлайн люди чаще всего ориентируются именно на эти показатели. 

Еще до первого заказа Flowwow ставит магазинам пятерки, а дальше все зависит от вас. 

Вот как получать высокие оценки и положительные отзывы:  

  1. Выполняйте заказы качественно и в срок: красивая упаковка, точное время доставки, вежливое общение. 
  2. Просите покупателей оставить отзыв.
  3. Оценивайте клиентов и пишите о них положительные отзывы. Хорошая оценка мотивирует человека поделиться обратной связью. 
  4. Если вам написали негативный отзыв, свяжитесь с клиентом, уточните проблему и предложите решение. Попросите изменить оценку, если получилось получилось уладить. 

Больше о рейтинге и отзывах на Flowwow: 

  1. Как складывается рейтинг магазина на Flowwow: все об оценках и их подсчете
  2. Как эффективно работать с негативными отзывами

Доставка

Для продаж в интернете ваше ключевое преимущество перед конкурентами — не только качественный продукт, но и быстрая дешевая доставка. Для доставки воздушных шаров на Flowwow подойдут следующие варианты:

  1. Доставка по зонам. На Flowwow селлеры могут подключить доставку по зонам — разному расстоянию от магазина. Для каждой зоны магазин выставляет свои цену и время доставки. Благодаря зонам доставки клиенты экономят: цена зависит от расстояния, следовательно, человек, который находится ближе к магазину, заплатит меньше. 
  2. Доставка через приложение «Flowwow для курьеров». Такая доставка доступна в 10 городах России: Москве, Санкт-Петербурге, Самаре, Воронеже, Краснодаре, Казани, Екатеринбурге, Сочи, Челябинске и Нижнем Новгороде. 
  3. Самовывоз. Самовывоз — способ доставки, при котором покупатель сам забирает заказ по адресу, указанному в профиле магазина. Время выдачи зависит от графика работы магазина и времени на сбор, указанного в карточке товара.

Больше информации о доставке собрали в статьях:

  1. Как настроить зоны доставки: пошаговая инструкция
  2. Доставка через приложение «Flowwow для курьеров»: как работает и почему стоит подключиться
  3. Самовывоз на Flowwow: как подключить и сколько стоит
  1. «Выгодная доставка» на Flowwow: в чем плюсы для продавца
  2. Опция «Лист заказов» для оптимизации доставки
  3. Доставка через приложение «Flowwow для курьеров»: FAQ для селлеров

Чек-лист: как начать продавать воздушные шары на Flowwow 

  1. Изучить рынок и конкурентов. Проанализируйте, как работают продавцы шаров в вашем городе: изучите их ассортимент, цены, фото и описания товаров, отзывы, условия доставки.
  2. Придумать свое УТП. Определите, чем будете выделяться среди конкурентов: надписи на заказ, быстрая доставка, бонусы, скидки. 
  3. Определить цену на товары. Просчитайте все расходы: закупку шаров, гелий, упаковку, доставку, комиссию Flowwow и налоги. После этого добавьте желаемую прибыль — так вы получите финальную цену.
  4. Сформировать ассортимент. Добавьте в каталог трендовые, тематические и базовые товары. Чем разнообразнее выбор, тем лучше для продаж.
  5. Оформить витрину магазина. Покажите лучшие товары, сделайте красивые фото в едином стиле, составьте привлекательное краткое описание.
  6. Создать карточки товаров. Сделайте фото товаров с разных ракурсов, добавьте видео, напишите понятное название и подробное описание с характеристиками.
  7. Оформить описание магазина. Расскажите, что продаете и какие преимущества есть у вашего магазина.
  8. Подключить маркетинговые инструменты. Используйте WowPass, бонусы, скидки, добавьте товары в топ-18 и тематические подборки.
  9. Работать на рейтинг и отзывы. Доставляйте товары вовремя и в целости, чтобы получить высокие оценки. Просите оставить отзыв и реагируйте на обратную связь от клиентов.
  10. Настроить доставку. Подключите доставку по зонам, самовывозом или через приложение «Flowwow для курьеров». 

Начните продавать воздушные шары на Flowwow уже сегодня. Скачивайте приложение Flowwow Seller и регистрируйтесь бесплатно. А мы возьмем на себя все вопросы, связанные с оформлением заказов, оплатой и быстрой бережной доставкой. Давайте вместе делать бизнес по любви ❤️