Визитная карточка магазина — заполненный профиль, а ключевую роль в привлечении клиентов играют не только маркетинговые инструменты, но и витрина товаров. Ведь это первое, что потенциальный покупатель видит в при поиске. В статье подробно расскажем, как оформить витрину, разберем все этапы создания товара и объясним, в чем особенность каждого из них.

Как добавить товар в каталог

Добавление товара доступно в веб-версии личного кабинета и в приложении Flowwow Seller.

В веб-версии

  1. Откройте сайт Флаувау — выполните вход в личный кабинет по номеру телефона.
  2. Зайдите в раздел «Товары» → кнопка «Создать товар».

Так выглядит страница товаров магазина в веб-версии личного кабинета продавца

В приложении

  1. Откройте Flowwow Seller (для iOS и Android).
  2. Раздел «Товары» — кнопка «Создать товар».

Интерфейс страницы товаров магазина в мобильном приложении

Автоматическая загрузка товаров

Для партнеров с большим количеством позиций мы предусмотрели автоматическую выгрузку каталога с помощью XML- или YML-фида. Добавить ассортимент можно в один клик. Выгрузка будет ежедневно обновляться по установленному графику, а вы сможете проверять актуальное наличие товаров.

Есть два способа работы с автоматической загрузкой:

  1. Провести ее самостоятельно по нашей инструкции.
  2. Написать в поддержку, что у вас есть такой каталог, и отправить на него ссылку. 

Заполнение карточки товара

Категория и подкатегория

Выбор категории и подкатегории — сортировка товаров на платформе по их принадлежности. Она позволяет оптимизировать поиск для клиентов конкретного продукта за короткий промежуток времени.

В категориях «Цветы», «Съедобные букеты» «Кондитерские и пекарни», а также «Товары для праздника» позиции различаются по типу: готовый и постоянный.

Готовый — это товар, не требующий изготовления и доступный для доставки в ограниченном количестве. Он подсвечивается специальными обозначениями для клиента и активен в течение 48 часов с момента публикации или пока весь не будет распродан.

«Постоянный» — товар, который изготавливается по факту заказа или есть в наличии в магазине.

Фото товара

Рекомендуемое количество добавляемых фотографий — 6 штук, размером от 1200 × 1200 пикселей. Уделите внимание тому, чтобы товар был сфотографирован с разных ракурсов, — так клиент сможет рассмотреть его со всех сторон.

Что нужно учесть при добавлении фотографий в карточку:

  1. Снимки сделаны при хорошем освещении, изображения четкие.
  2. На фото нет водяных знаков: логотипа, контактов магазина (номер телефона / почта / ссылки на социальные сети).
  3. Для публикации товаров типа «готовый» можно добавить фото исключительно при моментальной съемке на камеру телефона, то есть загрузка из галереи запрещена.

Больше о том, как правильно оформить фото для карточки товара, читайте в статье. 

Видео товара

Добавьте ролик до 30 секунд, который поможет передать особенности вашего продукта. Отметим, что товары с видео отображаются выше в каталоге, а также показываются клиентам в разделе «Видеообзоры».

Что нужно учесть при добавлении видео в карточку:

  1. Рекомендуемый размер файла — до 100 МВ.
  2. Видео должно быть без обработки. Использование фильтров цветокоррекции и эффектов также не допускается.
  3. Вертикальная ориентация.
  4. Не пройдут модерацию видео с посторонними шумами, неразборчивым закадровым голосом и наложением музыки.

Подробнее обо всех правилах для видеоконтента на Флаувау можно узнать из статьи.

Заполнение основной информации о товаре

При заполнении данных обратите внимание на то, чтобы фотография и текстовая часть карточки были полностью взаимосвязаны. Ваша задача — максимально ответить на все вопросы клиента, которые могут возникнуть при просмотре снимков продукта.

Что нужно учесть при составлении описания товара:

  1. Для позиций с добавлением категорий «Состав» и «Вес» необходимо указать точное качественное и количественное составляющее продукта.
  2. «Описание» товара должно содержать все то, что не уместилось в «Состав» и «Вес». Здесь можно дать рекомендации по уходу, использованию, подробнее представить продукт и подчеркнуть его особенности.
  3. «Время изготовления»: в этом пункте указывается, сколько времени займет изготовление продукта продавцом, поэтому важно указать реальное количество. Значение учитывается для клиента при выборе интервала доставки (к нему отдельно прибавляется время доставки, указанное продавцом).
  4. «Название товара» не должно содержать элементов подробного описания или состава. То есть вам необходимо придумать лаконичное наименование продукта. Смело используйте ключевые слова, по которым клиент может найти товар в поисковой строке площадки. Например: «Торт „Наполеон“ с клубничным джемом», но не «Торт „Наполеон“ с 300 граммами клубничного джема, сливками, декоративной посыпкой и надписью».
  5. Поле «Скидка» позволяет установить сниженную цену — таким образом вы можете привлечь дополнительное внимание клиента к товару.

Заполнение дополнительной информации о товаре

Этот блок играет важную роль в фильтрации товара в каталоге, а значит, помогает потенциальным покупателям быстрее найти ваш товар.

Если в карточке есть поле «Размер товара», не игнорируйте его и укажите точный размер продукта. Это позволяет клиенту понять габариты и избавляет от неоправданных ожиданий.

Пример: вы сделали фото мягкой игрушки среднего размера только крупным планом. На фото вещь выглядит больше, чем есть на самом деле. Клиент ищет большую игрушку, видит ваш товар и, не имея представления о размере, может заказать ее, а при получении разочароваться. Как правило, это влечет за собой негативные отзывы и оценки.

В честь праздников и других событий мы запускаем на Флаувау тематические подборки — там представлены товары из разных магазинов, объединенные общей темой. Подборки помогают продвигать свои продукты и увеличивать просмотры магазина.

Чтобы добавить позицию в тематическую подборку, нужно настроить этот параметр в дополнительной информации о товаре. О том, как это сделать, рассказали в статье.

Инструменты управления витриной

Конверсия товара

У каждого товара в магазине на Флаувау есть статистика. Она позволяет отслеживать популярность продуктов среди пользователей и покупателей, всегда быть в тренде и соответствовать спросу. Рекомендуем использовать эти данные при формировании витрины. Например, собирать ее только из высокомаржинальных позиций, чтобы получить больше прибыли. 

На каждом опубликованном товаре появляются показатели конверсии, которые отражают:

  1. количество просмотров каталога (сколько человек перешли в ваш магазин);
  2. количество просмотров товара;
  3. число его покупок;
  4. конверсию в оплату — это коэффициент, показывающий соотношение числа пользователей, просмотревших данный товар, к числу клиентов, которые купили его.

Подробнее о том, как работать с конверсией и статистикой, читайте в наших статьях:

«Как увеличить конверсию в покупку для интернет-магазина Флаувау». 

«Маркетинговые инструменты увеличения продаж на Флаувау».

Поднять товар в топ

Кнопка «Поднять товар» выделяет позиции в общем списке ассортимента, чтобы дополнительно обратить внимание клиента на предлагаемый продукт. Это один из самых простых и эффективных инструментов маркетингового продвижения на Флаувау, однако не единственный. Про остальные рассказали в этом материале.

Кнопка «Поднять товар» находится в личном кабинете в разделе «Товары»

Что нужно учитывать при добавлении товара в топ-18:

  1. Добавить в топ можно не более 18 товаров.
  2. Редактировать топ можно в любой момент.
  3. Товары топ-18 отображаются первыми в категории «Магазин рекомендует». Также из этих позиций формируется витрина, которую клиент видит при просмотре списка магазина.

Рекомендуем добавлять в топ-18 товары со скидкой, высокой конверсией и готовые продукты.

Из товаров в топ-18 формируется витрина, которую видит клиент при просмотре списка магазина

Что в итоге

Важно уделять особое внимание наполнению ассортимента и качеству публикуемого контента, иначе товар может не пройти модерацию. Поэтому пользуйтесь нашими рекомендациями, чтобы успешно продавать на Флаувау, привлекать новых клиентов и использовать инструменты площадки по максимуму.