Товар на витрине: от создания до продвижения

701 Просмотр 4 мин

Визитная карточка магазина — полноценно заполненный профиль, но ключевую роль в привлечении клиентов играют витрина товаров и использование маркетинговых инструментов. Каким бы качественным и уникальным не был ваш продукт, важно правильно и всесторонне передать его особенности при создании товара на платформе Flowwow. Выбор пользователя зависит от отсутствия сомнений и привлекательности предложения. Все, что вы расскажете о своем продукте в карточке товара, повлияет на решение клиента. Если ваш товар идеален во всем и у пользователя не возникло вопросов — поздравляем с новым заказом! Сегодня мы расскажем обо всех этапах создания товара и объясним, в чем особенность каждого из них.

Как добавить товар в каталог?

Добавление товара доступно в веб-версии Профиля и в приложении «Flowwow продавец».

В веб-версии:

  1. Откройте Flowwow.com — выполните вход по номеру.
  2. Раздел «Товары» — кнопка «Создать товар».

В приложении:

  1. Откройте «Flowwow продавец» (для IOS и Android).
  2. Раздел «Товары» — кнопка «Создать товар».

Автоматическая загрузка товаров:

Для партнеров с большим количеством товаров мы предусмотрели автоматическую выгрузку каталога с помощью XML или YML фида. Загрузить ассортимент можно в один клик. Выгрузка будет ежедневно обновляться по установленному графику и проверять товары на актуальность. Просто напишите в Поддержку о наличии такого каталога и отправьте ссылку. 

Заполнение карточки товара

Категория и подкатегория товара

Выбор категории и подкатегории — сортировка товаров на платформе по их принадлежности, что позволяет оптимизировать клиентам поиск конкретного продукта за короткий промежуток времени.

Среди списка категорий есть выбор «Дополнительный товар». Это добавление товара, который клиент сможет приобрести в дополнение к основному заказу. Как правило, к дополнительным товарам магазина относятся сопутствующие товары, которые часто добавляют к основному заказу: открытки, упаковка, мелкий сувенир или сладости.

Важно: В категориях «Цветы и подарки» и «Кондитерские и пекарни» товары различаются по типу: «готовый» и «постоянный».

«Готовый» — это товар, не требующий изготовления (т.е. уже готов) и доступный для доставки в ограниченном количестве. Такой товар подсвечивается специальными обозначениями для клиента и активен в течение 48 часов с момента публикации или пока не будет распродано все количество указанных в наличии экземпляров.

«Постоянный» — товар, который изготавливается по факту заказа или есть в наличии в магазине.

Фото товара

Рекомендуемое количество добавляемых фотографий — 5, их размер от 1200х1200 пикселей. Необязательно добавлять все 5 фото, но уделите внимание тому, чтобы товар был сфотографирован с разных ракурсов, так клиент будет иметь возможность полноценно ознакомиться с предлагаемым продуктом.

Важно:

  1. Фото должно быть хорошего качества, не размыто и сделано в освещенном помещении.
  2. На фото запрещены водяные знаки: логотип, контакты магазина (номер телефона/ почта/ ссылки на социальные сети).
  3. Для публикации товаров в категории «Цветы и подарки» — «Поштучно» рекомендуем главным сделать фото 1 цветка, а в дополнительные добавить фото данного цветка в количестве нескольких штук.
  4. Для публикации товаров типа «Готовый» разрешено добавление фото исключительно при моментальной съемке на камеру телефона, то есть загрузка из «Галереи» запрещена.

Видео товара

Добавьте небольшой ролик о товаре, который поможет передать особенности вашего продукта. Отметим, что товары с видео отображаются выше в каталоге, а также показываются клиентам в разделе «Видеообзоры».

Важно:

  1. Рекомендуемый размер файла до 100 МВ.
  2. Видео не должно быть обработано в видеоредакторе, на него не должны быть наложены фильтры цветокоррекции и эффекты.
  3. Вертикальная ориентация видео позволит клиенту не переворачивать телефон в горизонтальное положение.
  4. Обратите особенное внимание на звук в видео: вы можете наложить на ролик музыкальное сопровождение или сделать видео без звука. Видео с шумом и посторонними разговорами на фоне не пройдет модерацию.

Заполнение основной информации о товаре

При заполнении основных данных товара обратите внимание на то, чтобы фотография и текстовая часть карточки были полностью взаимосвязаны. Ваша задача: максимально ответить на все вопросы клиента, которые могут возникнуть при просмотре фотографий товара.

  1. Для товаров с добавлением «Состава», «Веса»: необходимо указать точное качественное и количественное составляющее товара.
  2. «Описание» товара должно содержать все то, что не уместилось в «Состав» и «Вес». Здесь можно дать рекомендации по уходу, использованию товара, подробнее представить продукт и подчеркнуть его особенности.
  3. «Время изготовления» —  это время, требуемое вам для изготовления продукта. Указывайте реальное время. Данное значение учитывается для клиента при выборе интервала доставки. К этому значению отдельно прибавляется время доставки, указанное вами.
  4. «Название товара» не должно содержать элементов подробного описания товара, его состава, то есть вам необходимо придумать лаконичное наименование продукта. Используйте в названии ключевые слова, по которым клиент может найти ваш товар в поисковой строке. Пример: «Торт Наполеон с клубничным джемом», но не «Торт Наполеон с 300 гр клубничного джема, сливками, декоративной посыпкой и надписью».
  5. Поле «Скидка» позволяет установить сниженную цену на товар. Таким образом вы можете привлечь дополнительное внимание клиента к вашему товару.

Заполнение дополнительной информации о товаре

Блок дополнительной информации играет важную роль в фильтрации товара в каталоге, а значит — помогает вашим потенциальным покупателям быстрее найти ваш товар.

  1. Если в карточке вашего товара есть поле «Размер товара», не игнорируйте его и укажите точный размер продукта. Размер играет важную роль в покупке товара клиентом и избавляет его от переоцененных ожиданий. Пример: вы сделали фото мягкой игрушки среднего размера только крупным планом. На фото товар выглядит больше, чем есть на самом деле. Клиент ищет большую игрушку, видит ваш товар, и, не имея представлений о размере, может заказать ее, а при получении разочароваться, что может повлечь за собой негативные отзывы и оценки.
  2. «Тематическая категория» — это фильтр, позволяющий выделить тематический товар в общем каталоге. К тематическим относятся товары, ориентированные на конкретный праздник или приуроченные для конкретной аудитории. К примеру, бьюти-бокс с набором средств для ухода за лицом и волосами отлично подойдет к категории 8 марта. Подробнее об использовании тематической категории здесь
  3. Время доставки»: если вы используете «Зоны доставки», данный пункт не учитывается. Важно указывать оптимальное время доставки товара при использовании типа «Расчет доставки по км». Подробнее здесь.

Инструменты управления витриной

Конверсия товара

Отслеживание статистики товара всегда под рукой. На каждом опубликованном товаре появляются показатели конверсии, которые отражают: количество просмотров каталога (сколько человек перешли в ваш магазин), просмотров товара, его покупок и конверсию в оплату*.

Статистика позволяет отслеживать популярность товара среди пользователей и покупателей, всегда быть в тренде и соответствовать спросу. Используя эти цифры в формировании витрины, вы сможете увеличить продажи.

Конверсия в оплату* — это коэффициент, показывающий соотношение числа пользователей, просмотревших данный товар, к числу клиентов, которые купили его. 

Подробнее о конверсии и о том, как эффективно работать со статистикой.

Поднять товар в топ

Кнопка «Поднять товар» позволяет выделить товары в общем списке вашего ассортимента и дополнительно обратить внимание клиента на предлагаемый продукт. Это один из самых простых и эффективных способов маркетингового инструмента для привлечения клиентов, об остальных здесь.

  1. Добавить в топ можно не более 18 товаров.
  2. Редактирование топа доступно в любой момент.
  3. Товары «Топ-18» выделяются в каталоге магазина — отображаются первыми в категории «Избранные товары». Также из этих товаров формируется витрина, которую клиент видит при просмотре списка магазина.

Рекомендуем добавлять в «Топ-18» товары со скидкой, высокой конверсией и готовые продукты.

Используйте наши рекомендации при загрузке товаров и результат не заставит себя ждать. Важно уделять особое внимание наполнению ассортимента и качеству публикуемого контента, иначе товар может не пройти модерацию. Мы уверены в том, что наши партнеры уникальны и производят товары высокого качества, ваша задача — максимально использовать инструменты платформы и представить свой продукт будущему покупателю в лучшем виде.

Вернуться назад