Выдача на Flowwow строится таким образом, чтобы клиенты видели вверху надежные магазины с качественным контентом и быстрой доставкой. На выдачу влияет сразу несколько факторов, в том числе использование маркетинговых инструментов площадки, время и стоимость доставки и другие. В статье разберем подробнее каждый из них и поделимся рекомендациями по работе над выдачей.
Программа WowPass
Это маркетинговая программа для увеличения продаж. Селлеры, которые подключили WowPass, получают два преимущества перед конкурентами:
- Клиенты смогут потратить свои бонусы и промокоды только в магазинах — партнерах программы, в том числе и у вас. А значит, в магазин придет больше покупателей.
- Вы сможете повышать комиссию, чтобы подняться в выдаче.
Как подключиться к WowPass: откройте раздел «Прогресс» — нажмите на блок «WowPass и бонусы» — станьте участником программы и улучшите позиции в выдаче. Больше о WowPass можно узнать из статьи.
Бонусы клиентам
Бонусы — эффективный инструмент для привлечения покупателей. Вы сами решаете, какой процент от стоимости готовы начислять клиенту в виде бонусов. Покупатель видит, сколько бонусов получит за заказ. Чем больше бонусов, тем выше мотивация выбрать ваш магазин.
В некоторых категориях товаров на Flowwow бонусы начисляются автоматически (например, «Цветы»). Подробные условия бонусной программы всегда можно найти в тарифной сетке в разделе «Минимальный размер кешбэка»: для России, для Беларуси.
Как подключить бонусы
- Зайдите в личный кабинет магазина в веб-версии сайта или через приложение Flowwow Seller.
- В разделе «Прогресс» выберите «WowPass и бонусы».
- Установите нужный процент бонусов клиентам и нажмите кнопку «Сохранить изменения».
Статус «Супермагазин»
«Супермагазин» — маркетинговый инструмент увеличения продаж. Магазины с таким статусом отмечены специальным бейджем. Инструмент влияет на выдачу: пользователи чаще видят продавцов, которые получили бейдж и зарекомендовали себя на площадке.
Как стать супермагазином: все селлеры автоматически участвуют в программе — это происходит при активации магазина. Но чтобы поддерживать статус, нужно выполнить обязательные условия:
— сделать не менее 10 заказов за месяц;
— держать средний рейтинг магазина за расчетный месяц не ниже 4,8 балла;
— сделать менее 10% отмен за расчетный период.
Подробнее о программе рассказали в статье.
Стоимость доставки
По статистике, в 50% случаев решающую роль в покупке играет стоимость доставки. Чем она меньше, тем выше вероятность, что человек купит товар.
Как снизить стоимость доставки: настройте «Зоны доставки» и регулируйте цену доставки в разные районы города. Как это сделать — разобрали в статье. Также на Flowwow есть услуга «Выгодная доставка»: с ее помощью селлеры оплачивают за клиентов часть от стоимости доставки и получают преимущество в выдаче.
Время доставки товаров
Flowwow позиционирует себя как сервис быстрой доставки. Поэтому магазины, которые привозят заказы быстрее конкурентов, получают больше заказов и оказываются выше в выдаче.
Как доставлять быстрее: сократите время доставки за счет организации процессов и выставьте время в зонах доставки, товарах (если это не готовые товары). Также рекомендуем использовать опцию «Лист заказов»: с ней курьеры смогут забрать из магазина от 3 до 5 заказов единовременно и доставлять их клиентам в порядке очереди.
Доставка через приложение «Flowwow для курьеров»
Алгоритмы выдачи Flowwow определяют, какой способ доставки использует магазин. Дополнительно продвигаются те, где подключена доставка с помощью курьеров, которые используют приложение «Flowwow для курьеров».
Такая доставка доступна в 13 городах России: Москве, Санкт-Петербурге, Самаре, Воронеже, Краснодаре, Казани, Екатеринбурге, Сочи, Челябинске, Нижнем Новгороде, Новосибирске, Ростове-на-Дону и Красноярске. Больше о доставке можно узнать из статьи.
Как подключить: напишите в чат поддержки и дождитесь одобрения заявки. Обычно обращения рассматривают от нескольких часов до нескольких дней.
Конверсия магазина из просмотров в покупки
Конверсия — соотношение просмотров магазина к покупкам. Следовательно, чтобы повысить конверсию, селлеру надо делать интереснее контент и привлекательное предложение для клиентов.
Как повысить конверсию:
- Подробно заполнить карточку товара. Дайте продукту понятное название, которое соответствует запросу клиента.
- Сделать фото товара со всех сторон, снять видеообзор.
- Заполнить витрину магазина товарами, которые у вас покупают чаще всего.
- Учитывать особенности Flowwow: здесь лучше всего покупают подарки, поэтому товары следует так и позиционировать.
Чтобы лучше разобраться, как работает конверсия, читайте наш материал.
Выделить топ-18 товаров
Подборка топ-18 — это товары, которые магазин выделяет на витрине. Селлеры, которые используют этот инструмент, серьезно относятся к делу и занимаются формированием предложения. Этот факт служит косвенным показателем для системы выдачи, что магазин стоит показывать выше.
Как добавить товары в топ-18: откройте раздел «Товары» → выберите нужные позиции и нажмите у каждой кнопку «Поднять товар».
Блок «Новинки»
Если вы зарегистрировались на Flowwow меньше месяца назад и ваш магазин относится к категории «Цветы», блок «Новинки» — идеальный шанс привлечь клиентов, заработать отзывы и оценки, чтобы подняться в выдаче.
Как использовать: откройте магазин на Flowwow и создавайте запоминающийся контент, привлекательное предложение. А если вы только задумываетесь о выходе на площадку, самое время сделать правильный выбор: потратить на регистрацию 15 минут и получать новые заказы.
Верификация магазина
Верификация — это подтверждение того, что ваш магазин действительно расположен по указанному в профиле адресу. Вы можете запросить ее, чтобы получить дополнительный буст в выдаче.
Как пройти верификацию?
Направьте письмо на почту control@flowwow.com с темой «ID ХХХХХХ / Верификация», где ID ХХХХХХ — ID вашего магазина на Flowwow. К письму приложите:
- договор аренды помещения;
- платежные поручения об оплате аренды за последние 3 месяца (если вы работаете из дома, то приложите квитанции об оплате коммунальных платежей);
- видеоподтверждение: не выключая камеру, дойдите от таблички с адресом магазина до рабочей зоны — на видео мы должны увидеть зону хранения, зону упаковки, холодильник, брендированную продукцию, уголок потребителя, чековую ленту с вашими реквизитами и т. д., то есть все, что подтверждает расположение магазина по вашему адресу.
Мы передадим информацию нашей службе безопасности для дальнейшей проверки. Если все прошло успешно, то сообщим вам об этом в чате. Если какой-то информации будет не хватать, то запросим ее дополнительно.
Что в итоге
Все эти алгоритмы направлены на продвижение магазина в выдаче и на то, чтобы клиентам было проще решать свои задачи. Если вы будете следовать каждой из указанных рекомендаций, результат не заставит себя ждать: продажи на Flowwow вырастут.
