В этой статье мы расскажем о том, как работает выдача и с помощью чего вы можете поднять свои товары на главной странице.

Систему выдачи можно разделить на 3 основных блока: трафик, конверсия и повторные покупки (контент). Разберем каждый из них подробнее.

Трафик

Трафик — показатель видимости ваших товаров. Он зависит от позиции магазина в поиске и выдачи в топе.

Страница магазина

Чем больше клиентов заходит на страницу вашего магазина и просматривает товары, тем выше вероятность, что ваши товары будут показываться в выдаче.

Чтобы повысить этот показатель, делитесь прямой ссылкой на ваш магазин. Приятный бонус: комиссия с заказов по такой ссылке составляет 0%*. 

Как быстро найти прямую ссылку:

  1. Откройте личный кабинет в веб-версии.
  2. Наведите мышку на логотип магазина в левом углу экрана — нажмите «Страница магазина».
  3. В открывшемся окне скопируйте ссылку из браузера. 
  4. Делитесь прямой ссылкой с клиентами в альтернативных источниках продаж.

В приложении прямую ссылку можно найти в разделе «Товары» под плашкой «Моя витрина»:

Поиск

Чтобы товары отображались в выдаче поиска, уделите внимание их названиям: используйте релевантные поисковые запросы, ориентируясь на состав, главные характеристики товара или его описание. 

Используйте ключевые слова. К примеру, вы продаете муссовый торт с ягодной начинкой. Напишите в названии «Муссовый торт с ягодами» / «Муссовый торт с ягодной начинкой», а не придуманные наименования «Лукошко», «Ягодный бум» и т. д. 

Ключевые слова в названии повышают вероятность того, что товар будет показываться в выдаче клиенту, который ищет по поиску. Но здесь важно сохранять баланс: чтобы название было понятным пользователю, а не состояло исключительно из SEO-слов.

Выдача в топе

Выдача ваших товаров в топе строится за счет выполнения нескольких пунктов, которые влияют на конверсию в оплату. Чем больше пунктов выполнено, тем выше товар отображается в топе. Ниже раскрываем подробнее каждый из пунктов.

Конверсия

Конверсия из просмотров в покупки — один из ключевых показателей, влияющих на выдачу. 

Обновление показателей конверсии происходит каждый месяц 1, 6, 11, 16, 21, 26 числа.  

Чем больше потенциальных клиентов, просмотревших ваш товар, совершит покупку, тем выше конверсия = выше товар в выдаче. 

Но как повлиять на конверсию? Как стимулировать клиентов к покупке? В этом вам поможет работа с третьим блоком — контентом.

Контент

Контент магазина — это описания, названия, фото с разных ракурсов и видео товаров. Чем больше данных вы предоставите клиенту, подробнее расскажете о своем товаре, тем выше будет товар и, как правило, выше будет и конверсия. 

Важно заполнять все данные о товаре — так товар будет виден не только внутри магазина или в поиске, но и при фильтрации. А конверсия в покупку из просмотра товаров с фильтрами на 50 % выше. Не пренебрегайте и визуальным сопровождением товаров — фото и видео. Красивые, сочные и информативные фотографии и короткие видео в формате 360 сильно влияют на конверсию.

Качество контента также влияет на добавление ваших товаров в избранное и/или подборки: чем чаще товары добавляют в подборки, тем выше вероятность, что за ними вернутся и купят в перспективе. Обратите внимание в каталоге на те товары, которые активнее добавляют в избранное.

Что еще влияет на выдачу?

Топ-18

Выделяйте ваши самые продаваемые товары в топе. Определить, какой товар подойдет для топа, поможет статистика по каждому товару. Экспериментируйте и следите за статистикой в разделе «Товары».

Повторные покупки

Ключевое — почему клиент вернется к вам. Во Flowwow мы всячески способствуем тому, чтобы клиенты возвращались в ваш магазин, поэтому данный показатель очень важен в формировании выдачи.

Чем больше процент возврата клиента, тем выше будут ваши товары в выдаче.

«Супермагазин»

Показатель качества сервиса и уровня доверия в глазах клиентов. Участников программы «Супермагазин» Flowwow рекомендует как ответственных исполнителей. 

Чтобы стать «Супермагазином», необходимо соответствовать высоким требованиям. Вы следите за рейтингом, качественно выполняете заказы, а мы выделяем магазин в выдаче и гарантируем покупателям высокое качество при покупке в вашем магазине. 

WowPass

WowPass тоже влияет на выдачу и дает дополнительные баллы селлерам, которые используют этот инструмент. А увеличивая процент комиссии, можно поднять свои товары и витрину в выдаче, чтобы стать более заметными для клиентов.

Подключение доступно в один клик — нажатием на бегунок в разделе «Прогресс» — «Программа WowPass». Все, что потребуется, — стать участником и настроить размер начисляемых клиенту бонусов с заказа.

Иногда от селлеров мы слышим предположение, что при снижении фиксированной комиссии магазин тоже понижается в выдаче. Спешим развенчать этот миф — это неправда.

Оценки после заказа конкретного товара

Чем больше оценок по заказу и чем они лучше, тем выше ваши товары в выдаче. Клиенты смотрят на оценки и отзывы перед оформлением заказа, а это влияет на конверсию.Повлиять на показатель оценок и их количество можете только вы с помощью качественного выполнения заказов. Подробнее об этом мы рассказывали в отдельной статье. 

Быстрая и дешевая доставка

Чем выгоднее ваше предложение по доставке, тем выше вероятность, что клиент предпочтет оформить заказ в вашем магазине, а значит, и конверсия будет выше. 

Изучите другие магазины в вашем городе, чтобы сформировать конкурентное предложение.

Также мы предлагаем подключить доставку через приложение «Flowwow для курьеров» — это положительно повлияет на выдачу товаров и снимет для вас вопрос по формированию цены за доставку. На 2023 год опция доступна в Москве, Санкт-Петербурге, Воронеже, Самаре, Краснодаре, Екатеринбурге и Казани.  О подключении к доставке нужно написать в поддержку.

Научиться работать на площадке у профессионалов

Это наш бонусный лайфхак, который мы обещали в самом начале. Начинаем курс «Профиль профи на Flowwow», где рассказываем, как поднять магазин в выдаче на площадке.

На занятиях мы подробно разбираем, как заполнять карточки товаров, считать конверсию, что такое топ-18, тематические подборки и многое другое. Также напомним про статусы заказа и обсудим все сложности, с которыми могут столкнуться магазины при выполнении заказов. Завершим курс уроком про комиссию при работе с Flowwow. Кроме того, обсудим дополнительные способы продвижения магазина.

Вывод

На выдачу влияют три главных фактора: трафик, конверсия и повторные покупки. Старайтесь делать так, чтобы эти метрики росли и ваши продажи увеличивались: сохраняйте эту статью в заметках и возвращайтесь к ней в процессе работы над продвижением ваших товаров. Желаем много заказов и довольных клиентов! Удачи!

*Подробности в оферте