Букет с гортензией

Заказала букет цветов человеку на день рождения 14.08.26 на 12-12:30 часов. Первоначально указала адрес доставки, но после адрес изменила и написала точное название заведения куда доставить (не квартира). Но курьер почему то зашел в какой то подъезд и доставил неизвестному человеку, не убедившись что это нужный человек (имя и номер я указывала). После того как я обратилась с вопросом о том где букет (так как человек его не получил), мне написали что он отдан получателю. И в момент выяснения, что вообще произошло и почему так получилось, обвинять начали меня, в том что я не указала номер получателя (хотя он указан вместе с именем). И вместо того чтобы адекватно решить вопрос, мне писали однотипные фразы с обвинениями меня. В итоге я заплатила сверху за доставку по вине курьера. Из-за 300 рублей магазин теряет клиентов, плохая клиентоориентированность

Цветы как на фото свежие и ароматные ) все на высшем уровне)

Добрый день, Заказывала букет цветов к юбилею сестры что бы поздравить ее с днём рождения с сюрпризом специально заранее в начале недели. Придумала слова для открытки. В итоге цветы достали без открытки, это вызвало ссору с утра пораньше в семье. Так как муж моей сестры обиделся и она стала искать в панике что бы найти кто купил цвет. В итоге, день испорчен с самого утра. Объясните, пожалуйста, почему не была добавленна открытка так как в заказе она есть. Если вы говорите что потерял курьер - почему вы не инструктируете курьеров - проверять до доставки. Считаю что заказ не выполнен. Прошу разобраться