Вы действительно хотите выйти из кабинета?
Да
Нет
Вход
Flowwow Помощь Что делать если мне не понравится товар?
Назад
Что делать если мне не понравится товар?
Перед выездом курьера вам будет отправлено фото готового товара. Если собранный товар не соответствует вашим ожиданиям, сообщите об этом магазину-исполнителю, воспользовавшись кнопками «Написать» или «Позвонить», перейдя по ссылке из СМС в ваш заказ или в разделе Чаты в мобильном приложении Flowwow Цветы. Укажите, что нужно подправить или изменить в товаре. Также вы можете отказаться от вашего заказа, нажав на соответствующую кнопку и выбрав причину отказа, либо сообщить магазину, чтобы они отменили ваш заказ. Мы сможем передать ваш заказ другому исполнителю или вернуть денежные средства.

Если вас не удовлетворил по какой-либо причине уже доставленный заказ, зайдите в личный кабинет в приложении или на сайте, или перейдите по ссылке в СМС (Email), где вам будет предложено оставить отзыв о вашем заказе. При оставлении негативного отзыва вы сможете создать спор,поставив 1 или 2 звезды и нажав кнопку "Открыть спор", и денежные средства на счете магазина заморозятся.

Согласно политике Flowwow вы можете обсудить с магазином-исполнителем замену товара, комплимент или возврат денежных средств. Также магазин-исполнитель может предоставить вам скидку на будущие покупки. Оформить спор можно в течение 3 календарных дней после осуществления доставки. Если ранее вами был оставлен положительный отзыв по данному заказу, необходимо его изменить, обратившись в поддержку сервиса Flowwow.

Больше информации про споры.
Вы нашли нужную информацию? Да или Нет
Приятно это слышать
Обратная связь поможет нам усовершенствовать справочный контент