Вы действительно хотите выйти из кабинета?
Да
Нет
Вход
Flowwow Помощь Что такое спор?
Назад
Что такое спор?
Спор — это возможность для покупателей защитить свои интересы и денежные средства в случае получения некачественного товара или не получения товара вовсе. Как открыть спор? После статуса "Выполнен" вам приходит смс сообщение с просьбой оценить работу магазина. Если вы ставите 1 или 2, предлагается оставить претензию и открыть спор. В случае оставления претензии отзыв отображается на страничке магазина. Но если вы оформите спор — денежные средства на счету магазина-исполнителя блокируются, а вам приходит ссылка на отдельный чат с магазином по спору. Если спор останется без ответа со стороны магазина — через 72 часов он будет решен в вашу пользу. При получении сообщения в чате от магазина-исполнителя вы получите пуш уведомления. Если вы его не заметите, то через 20 минут ссылка на чат продублируется вам в смс сообщении. Так как цветы это скоропортящийся товар, и их состояние после доставки зависит от правильного ухода - спор можно открыть не позднее 3 суток после выполнения заказа.
Вы нашли нужную информацию? Да или Нет
Приятно это слышать
Обратная связь поможет нам усовершенствовать справочный контент