Персик

Оплатил букет, выбрал время доставки на след. день с 11-до 13. Утром написал магазин, что доставят в промежутке 11-16. Доставили? Нет в 16 написал в техподдержку первый раз, сказали что свяжутся с магазином. Тишина на час. Разумеется никто мне не написал после этого. Написал повторно в поддержку на возврат денег - вернули. Вывод - на сервис нельзя рассчитывать. Просто не доставят в в указанное время, сами продвинут время дрставки и вернут деньги если сильно попросить

Я, конечно, понимаю, что 8 марта - это день большого количества заказов и переварить его сложно, но курьер приехал на 4.5 часа позже выбранного времени доставки, что заставило меня его ждать и поменять распорядок дел. На вопрос о новом времени доставки магазин ответил с двухчасовой задержкой. К цветам претензий нет, все понравилось, но сервис/доставка сегодня подкачали.

Заказывала цветы с доставкой на 8 марта, специально заказывала заранее. Интервал доставки указывала с 10-30 до 12-30. В 12-30, конечно, ничего не приехало. Ок, понятно, праздник и много заказов, всякое бывает. Позвонила уточнить, когда примерно ожидать доставку, чтобы сориентировать тех, кому ее везли. В магазине сказали, что курьер уже все забрал и едет. Через 4 часа по-прежнему ничего не произошло, в общем (опуская дальнейшие перезвоны с магазином), курьер приехал в 16-30 и привез завядшие цветы (что не удивительно, раз он их катал целый день по городу с 10 утра). Что-то там у курьера пошло не так, он не смог доставить все во время и магазин ему помочь уже никак не мог, то есть сервис в стиле "ну мы уже ничего не можем сделать, он привезет как получится, когда не знаем тоже". В общем, родственники прождали праздничную доставку целый день и получили в подарок полумертвые цветы. Странно, что магазин вообще не реагирует на такие проблемы с курьерами, тем более в праздничный день, никто ни о чем не предупреждает, никаких (хотя бы формальных) извинений. Достаточно регулярно заказываю на всякие праздники/дни рождения цветы, но вот такой максимально неприятный опыт - впервые. Праздник удался, ага.