Bouquet "Field Chamomile"

Anna

March 2023

• Shop service

  3 /5

• Value for money

  4 /5

• Delivery

  2 /5

• As advertised

  5 /5

photo before delivery

product photo

Прекрасный магазин, в котором мы уже лет пять заказываем цветы по любому случаю. Очень отзывчивые хозяева магазина, всегда доброжелательны. Цветы тоже всегда привозят свежие. Думаю, дело в 8 марта, но не могу не написать. Возможно, это поможет магазину наладить процессы во времена пиковой загруженности. Оформила заказ с доставкой с 10 до 12. В 13 все ещё была тишина. Вечером мне в магазине после звонка на вотсапп (найденный в интернете) сказали, что это флоувоу выставляет время и они физически не могли к нему доставить. Однако никто об этом не предупредил, на сообщения в чате приложения не отвечал. Около 17:00 после звонка непосредственно в магазин и просьбы отменить заказ ребята организовали доставку за полчаса. Также отсутствие доставки вовремя объяснялось тем, что получатель не отвечал за звонки - получатель отрицает, что ему звонили. Однако, если звонили и недозвонились, правильно было бы опять же связаться с клиентом (то есть со мной). Своим отзывом хочу обратить внимание на важность коммуникации - клиентоориентированность очень располагает к себе. Одно сообщение в чате о том, что доставка задерживается или получатель не отвечает, сэкономило бы мне лишние нервы в тот день) По букету вопросов нет, получатель отметил (как и всегда), что курьер был очень вежлив и приятен. Это особая фишка этого магазина:) Магазину и владельцам удачи в бизнесе и исправлении ошибок!

Спасибо огромное магазину, уже 2 раз заказываю с заграницы так как нету возможности приехать самой, всегда все уточнять, пришлют фото и подпишут открыточку🤲🏻🥹 цветы всегда выглядят свежими и почти в точности как на фото❣️

Очень быстро собрали и также быстро доставили. Очень красивый букет. Спасибо большое!