Vanilla

Sender

November 2020

• Shop service

  2 /5

• Value for money

  2 /5

• Delivery

  5 /5

• As advertised

  1 /5

photo before delivery

product photo

Заказывали 1 букет в итоге получили совершенно другой, цветы с фото заменили на более дешёвые. Заказывали в букете пионы, а получили обычные розы(

Izmaylova Sofya Ruslanovna

November 2020

• Shop service

  1 /5

• Value for money

  1 /5

• Delivery

  1 /5

• As advertised

  1 /5

photo before delivery

product photo

Букет действительно красивый, очень нежный и неплохо составлен! НО! Доставка была оформлена на время 14.30 - 15.00, также была указана просьба "позвонить за 30 минут". Конечно же никакого звонка от курьера не было! Несколько раз заходила в приложение, на карте курьер не появился. Приложение постоянно вылетало и не загружалось. Я писала и магазину и в службу поддержки. Никто ничего толком сказать не мог и сделать тем более, в итоге только спустя полтора часа я смогла дозвониться до магазина, где девушка утверждала, что сайт не работает, наверное курьер уже приехал давно, но не может вам позвонить, так как не может посмотреть номер, но обещала до него дозвониться и решить вопрос. Через 10 минут после разговора я пыталась снова дозвониться до магазина, мне уже не отвечали! Спустя еще некоторое время уже приехал курьер. Не извинился, ничего не сказал, дистанцию не соблюдал и вел себя очень заторможено. На цветы сверху был накинут кое-как обычный пакетик, который не защищал цветы ни от чего, хотя на сайте указана специальная упаковка. В итоге доставка опоздала практически на 2 часа, естественно я опоздала на мероприятие и пропустила весь возможный транспорт, даже с учетом того, что букет заказывала заранее. Платная доставка не стоит такого долгого ожидания, потраченных денег и нервов из-за некомпетентности сотрудника доставки, а также сотрудников магазина.