Є кілька ситуацій, коли ми надсилаємо повідомлення відправникам або одержувачам:

- При вході в особистий кабінет на сайті користувачеві прийде смс з кодом.
- Якщо користувач розпочав, але не завершив оплату замовлення, посилання на оплату буде надіслано в SMS-повідомленні.
- При замовленні доставки за номером телефону одержувач отримає смс з проханням вказати свою адресу, а відправник отримає SMS з посиланням для оплати доставки.
- Під час доставки кур'єр може попросити ввести останні чотири цифри номера мобільного телефону, вказаного в додатку, щоб переконатися, що це саме той одержувач.
У таких випадках надайте необхідну інформацію, це безпечно. Також ви отримуєте смс з інформацією про статус замовлення, але вони не запитують жодних кодів.

"Введіть код"

Шахрай надсилає одержувачу повідомлення в месенджер з таким змістом: «Доброго дня, я співробітник квіткового магазину, давайте уточнимо деталі доставки. Зараз вам прийде повідомлення з кодом - назвіть його, це для кур'єра". Одержувач отримує одночасно два повідомлення: одне з кодом для авторизації на маркетплейсі, друге з кодом для входу в Держпослуги. Шахраї сподіваються, що одержувач буде необережним і надасть код для входу в Держпослуги.

На нашому маркетплейсі при оформленні замовлення відправник може вибрати опцію «Уточнити адресу та/або час доставки у одержувача». У цьому випадку одержувач отримає SMS від Flowwow.com з посиланням для уточнення деталей доставки. Якщо одержувач не вводить інформацію протягом декількох годин, продавець може зателефонувати безпосередньо, щоб прискорити процес обробки замовлення. При цьому він не бачить реальний номер телефону користувача, тому що для безпеки вони зашифровані в нашій країні.
Якщо ви не отримали посилання, але дзвінок запитує будь-які дані, ми настійно рекомендуємо звернутися до підтримки платформи в додатку перед наданням будь-якої інформації.

У Flowwow немає менеджерів, які пишуть в соціальних мережах і запитують коди у клієнтів!