Букет из хризантемы Чик

В плане цветов и оперативности всё хорошо, только получилась неприятная история из-за доставки. В моменте я не сориентировалась, а потом уже «переварила». Курьер связывался с получателем и его попросили доставить до 15:00, своевременно приехав на место, курьер не смог дозвониться до получателя, тк тот работал и не мог взять трубку, и почему-то вместо того, чтобы связаться с отправителем -уточнить, что делать, вернул букет в магазин, а из магазина уже со мной связались, на что им было сказано, что можно оставить на рабочем месте (в регистратуре) и там передадут, ну и дополнительно оплатить повторную доставку, которая стоит не меньше чем в Петербурге или Самаре, хотя расстояния у нас другие. Я без проблем это сделала, тк понимаю что человек потратил время, возможно, бензин, который сейчас на вес золота, но сегодня уже на свежую голову вспомнила, что ранее при других заказах (+- часто пользуюсь флаувау) курьеры обычно со мной связывались, чтобы решить, что делать, и никогда я за доставку повторно не платила.