Хризантемный микс

Планируемое время доставки было с 13:00 до 13:30, но букет привезли только в 14:00. Складывается впечатление, что если бы я сама не написала и не напомнила о заказе, про него могли бы вообще забыть Отдельно хочется отметить, что вместо реальной фотографии готового букета перед отправкой прислали просто картинку товара с сайта. Это вводит покупателя в заблуждение, ведь хочется понимать, что именно будет доставлено. Первый звонок из магазина тоже удивил - вместо извинений за задержку получателя просто спросили: «Когда привезти букет?». Лишь во втором разговоре общение стало более вежливым, а в третьем звонке извинились уже за то, что везут совсем не тот букет. С вежливостью сотрудников в итоге проблем нет, но остается главный вопрос: почему получатель, у которого был день рождения и плотный график, так и не услышал извинений за опоздание? Особенно неприятно, что магазин заявляет круглосуточный режим работы, а в итоге заказ задерживается, букет не соответствует тому, что было заказано, и даже не выглядит равноценной заменой по стоимости. Если нужного букета не было в наличии, можно было подобрать более красивый и свежий вариант или хотя бы сохранить основные цветы и общую концепцию композиции. Вместо радости от подарка мы получили только разочарование. Относитесь, пожалуйста, к своей работе более ответственно и уважайте время и ожидания своих клиентов

Букет хороший, курьер приехал раньше нужного времени.