Есть несколько ситуаций, когда мы посылаем сообщения отправителям или получателям:

- При входе в личный кабинет на сайте пользователь получит СМС с кодом.
- Если пользователь начал, но не завершил оплату заказа, в СМС придет ссылка на оплату.
- При заказе доставки по номеру телефона получателю придет СМС с просьбой указать свой адрес, а отправителю — СМС со ссылкой на оплату доставки.
- Во время доставки курьер может спросить последние четыре цифры номера мобильного телефона, указанного в приложении, чтобы убедиться, что получатель тот самый.
В таких случаях сообщите нужную информацию, это безопасно. Также приходят СМС с информацией о статусе заказа, но в них не просят никаких кодов.

«Введите код»

Мошенник отправляет получателю в мессенджере сообщение примерно такого содержания: «Здравствуйте, я сотрудник цветочного магазина, давайте уточним детали доставки. Сейчас вам придет сообщение с кодом — назовите его, это для курьера». Получателю приходят одновременно два сообщения: одно с кодом для авторизации на маркетплейсе, второе — с кодом для входа на Госуслуги. Мошенники надеются на невнимательность получателя и на то, что он сообщит код для входа на Госуслуги.

На нашем маркетплейсе при оформлении заказа отправитель может выбрать опцию «Уточнить адрес и/или время доставки у получателя». В этом случае получателю придет СМС от Flowwow.com со ссылкой для уточнения деталей доставки. Если получатель в течение нескольких часов не внесет информацию, селлер может позвонить напрямую, чтобы ускорить процесс обработки заказа. В таком случае он не видит реальный номер телефона пользователя, потому что для безопасности они у нас зашифрованы.
Если ссылка вам не поступала, но в звонке запрашиваются любые данные, настоятельно рекомендуем связаться с поддержкой платформы в приложении до предоставления какой-либо информации.

У Флаувау нет менеджеров, которые пишут в соцсетях и запрашивают коды у клиентов!