Atendimento ao cliente: respostas para as perguntas, formas de pagamento, entrega, сomentários

Proteção ao comprador

Como lidar com desentendimentos com a loja após a conclusão do pedido?

Após concluir o pedido, você receberá uma oferta para deixar uma avaliação sobre a loja. Todas as avaliações são exibidas na página da loja, estão disponíveis para todos os compradores, e também afetam a classificação da loja. Se a classificação média da loja de atendimento para os últimos cinco pedidos for inferior a três, ela será bloqueada no serviço. Se você considerar que a sua encomenda foi executada incorretamente, com má qualidade ou divergências, e pretende pedir reembolso, você pode abrir uma disputa.

Uma disputa é uma oportunidade para os compradores protegerem seus interesses e dinheiro no caso de receberem um produto de baixa qualidade.

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Perguntas frequentes

Como entrar em contato com a loja?

No aplicativo Flowwow, na seção "Caixa de entrada", você encontrará um chat com a loja para o seu pedido e seu telefone de contato para uma comunicação mai ...

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Segurança de fundos

Ao fazer um pedido, os fundos são congelados pelo seu banco, ou seja, ficam retidos para posterior débito. Nesse momento, seu banco reduzirá o limite de cr ...

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O que é Flowwow?

Flowwow é um marketplace onde lojas anunciam e os clientes escolhem e encomendam produtos com entrega rápida. Criamos funcionalidades convenientes para cli ...

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