Приложение
Flowwow Цветы
Загрузите в
Google Play
Для магазинов Помощь Вход
Flowwow Помощь Что если мне не понравится букет?
Назад
Что если мне не понравится букет?
Перед выездом курьера вам будет отправлено фото готового букета. Если собранный букет не соответствует вашим ожиданиям, сообщите об этом магазину-исполнителю, воспользовавшись кнопками "написать" или "позвонить", перейдя по ссылке из смс сообщения в ваш заказ. Укажите что нужно подправить или изменить в букете. В случае, если букет совсем не похож на заявленный, вы можете отказаться от заказа, нажав на соответствующую кнопку и выбрав причину отказа. Мы сможем передать ваш заказ другому исполнителю иди вернуть денежные средства.

Если вас не удовлетворил по какой-либо причине уже доставленный букет, то зайдите в ваш личный кабинет (в приложении / на сайте) или перейдите по ссылке в смс (e-mail) сообщении. Там будет предложено оставить отзыв о вашем заказе. При оставлении негативного отзыва, вы сможете создать спор и денежные средства на счете магазина заморозятся.

Согласно политике flowwow, вы можете согласовать с магазином-исполнителем замену букета, комплимент или возврат денежных средств. Также магазин-исполнитель может предоставить вам скидку на будущие покупки. Оформить спор можно в течение 7 календарных дней после осуществления доставки. Если вами ранее был оставлен положительный отзыв по данному заказу - открыть спор с цветочным магазином не представляется возможным.

Больше информации про споры.
Вы нашли нужную информацию? Да или Нет
Приятно это слышать
Обратная связь поможет нам усовершенствовать справочный контент