Мы заботимся о пользователях: защищаем их персональные данные и не передаем информацию третьим лицам. Анализируем популярные схемы мошенничества и рассказываем, как себя обезопасить. Вот как злоумышленники могут действовать в мессенджерах и соцсетях.

«Введите код»
Мошенник отправляет пользователю в мессенджере сообщение примерно такого содержания: «Здравствуйте, я сотрудник цветочного магазина, давайте уточним детали доставки. Сейчас вам придет сообщение с кодом — назовите его, это для курьера». Пользователю приходят одновременно два сообщения: одно с кодом для авторизации на маркетплейсе, второе — с кодом для входа на Госуслуги. Мошенники надеются на невнимательность пользователя и на то, что он сообщит код для входа на Госуслуги.

Напоминаем: мы никому и никогда не пишем в мессенджеры. Это запрещено делать и сотрудникам магазина. Все общение между пользователем и селлером — только в чате приложения или на сайте. В СМС приходит код, который нужно ввести в специальном поле. Невозможна ситуация, в которой этот код нужно кому-то сообщить.
У Flowwow нет менеджеров, которые пишут в соцсетях и запрашивают коды у клиентов.

«Оформите заказ прямо здесь и сейчас»
Мошенники представляются специалистами маркетплейса и предлагают оформить заказ. Запрашивают данные, получают оплату, а потом исчезают.

Мы за прозрачную и безопасную оплату. Авторизуйтесь на Flowwow и оплатите заказ на сайте или в мобильном приложении банковской картой, через SberPay или СБП. У нас нет посредников и представителей. Если вам предлагают оплатить заказ альтернативным способом, не соглашайтесь, это могут быть злоумышленники.

Что делать, если вам написали мошенники?
Злоумышленники представляются сотрудником или селлером Flowwow, а затем предлагают оформить заказ, авторизоваться или получить подарок. Вот что мы рекомендуем:
1. Скопируйте ник пользователя.
2. Сделайте скрины сообщения.
3. Передайте скрины @flowwow_support_bot.
4. Пожалуйтесь на профиль, чтобы появилась надпись SKAM и другие пользователи узнали, что это злоумышленники

Так мы эффективнее защитим вас и других наших пользователей от мошенников.