Pago

Si tu tarjeta ha sido emitida en Rusia y pagas en rublos, puedes utilizar cualquier método de pago que te resulte cómodo. Puede ser: - tarjeta bancaria online; - Sistema de Pagos Rápidos (SBP); - Yandex Pay; - Split; - SberPay; - rublo digital. No almacenamos los datos de las tarjetas en nuestra base de datos y utilizamos los sistemas de pago CloudPayments y Payselection. Todas las operaciones se realizan de acuerdo con el estándar internacional de seguridad para tarjetas de pago PCI DSS.

Utilizamos el sistema de pago oficial CloudPayments (OAO «T-Bank», AO «Russian Standard») y Payselection. Todos los sistemas cumplen con el estándar internacional de seguridad PCI DSS 4.0. El sistema se somete cada año a una auditoría de certificación, tras la cual su certificación se renueva por un año más.

No, actualmente solo puedes pagar tu pedido online.

Puedes pagar tu pedido con tarjeta bancaria de débito o crédito, a través de SberPay, Yandex Pay, el Sistema de Pagos Rápidos (SBP), Split o con rublos digitales. Nos preocupamos por la seguridad de los usuarios y protegemos sus datos. Por eso, una de las condiciones de uso del Servicio es realizar todas las operaciones únicamente a través del marketplace.

Te devolveremos el dinero en un plazo de 10 días después de cancelar el pedido o rechazar el artículo. El plazo exacto para recibir el dinero depende de tu banco.

No, no puedes pagar tu pedido a través de Sberbank Online. Puedes consultar los métodos de pago disponibles al realizar el pedido

Sí, puedes pagar tu pedido con una tarjeta Visa o Mastercard extranjera. La posibilidad de pago depende del país de emisión de la tarjeta y del banco emisor. Puedes consultar los métodos de pago disponibles al realizar el pedido.

Si tu banco ha rechazado el pago, comprueba:

- si tienes suficiente dinero en la cuenta;
- si los datos de la tarjeta que has introducido son correctos.

Si todo está correcto, pero el pago sigue sin realizarse, intenta pagar el pedido con otra tarjeta o escríbenos en el chat de soporte, en la sección «Bandeja de entrada».

El dinero volverá a estar disponible en tu tarjeta en un plazo de 10 días, aunque el plazo exacto depende de tu banco: a veces tarda solo unos minutos o un par de días. Si pagaste la compra con tarjeta y cancelaste el pedido en un plazo de 45 minutos, recibirás el reembolso en 24 horas.

Si es necesario realizar un pago adicional, el vendedor te enviará un enlace por SMS o añadirá una factura al pedido en la aplicación Flowwow. Págala online con tarjeta bancaria, como un pedido normal.

Comprueba el historial de operaciones en la aplicación de tu banco. Si el cargo se ha realizado por error, escríbenos a través del Centro de ayuda y adjunta el comprobante de pago. Te ayudaremos a resolver el problema rápidamente.