Оплата

Если карта выпущена в России и оплата в рублях, используйте любой удобный способ. Это может быть:

• - банковская карта онлайн;
  • - система быстрых платежей;
    • - Яндекс Пэй;
      • - Сплит;
        • - SberPay;
          • - цифровой рубль.
            
            Мы не храним в базе данные карт, используем платежные системы CloudPayments и Payselection. Все операции выполняются по международному стандарту безопасности платежных карт PCI DSS.

Мы используем официальную платежную систему CloudPayments (ОАО «Т-Банк», АО «Русский Стандарт»). У всех систем есть международный стандарт безопасности PCI DSS версии 4.0. Система ежегодно проходит сертификационный аудит, после которого эксперты продлевают ее работу на следующий год.

Нет, сейчас оплатить заказ можно только онлайн.

Вы можете оплатить заказ дебетовыми и кредитными банковскими картами, через SberPay, Яндекс Пэй, СБП, в Сплит и цифровым рублем. Мы следим за безопасностью пользователей и защищаем их данные. Поэтому одно из условий использования сервиса — проводить все операции только через маркетплейс.

Мы вернём деньги в течение 10 дней после отмены заказа или отказа от товара. Точный срок зачисления зависит от вашего банка.

Нет, оплатить заказ через Сбербанк Онлайн нельзя. Доступные способы оплаты можно посмотреть при оформлении заказа.

Да, заказ можно оплатить иностранной картой Visa или Mastercard. Возможность оплаты зависит от страны выпуска карты и банка, который её выпустил. Доступные способы оплаты можно посмотреть при оформлении заказа.

Если банк отклонил платеж, проверьте:

- есть ли деньги на счете;
- нет ли ошибки в данных карты, которые вы вводите.

Если все в порядке, но платеж по-прежнему не проходит, попробуйте оплатить заказ другой картой или напишите нам в чат поддержки в разделе «Входящие».

Деньги снова будут доступны на карте в течение 10 дней, но срок возврата зависит от вашего банка: иногда это несколько минут или пара дней. Если вы оплатили покупку картой и отменили заказ менее чем через 45 минут, возврат будет в течение суток.

Если нужна доплата, селлер отправит ссылку в СМС или добавит счет в заказ в приложении Флаувау. Оплатите его банковской картой онлайн, как обычный заказ.

Проверьте историю операции в банковском приложении. Если списание ошибочное, напишите в Центр помощи и приложите файл квитанции об оплате — поможем быстро решить вопрос.