По нашему опыту, каждый второй владелец цветочного салона или студии ведет учет в тетрадке. В лучшем случае — в Excel. Да, для флористов это привычно, но такой подход не позволяет следить за динамикой продаж, смотреть, какие товары пользуются спросом, и оптимально планировать закупки. Чтобы решить эти задачи, мы разработали простое, но эффективное приложение Hoog. Рассказываем, как оно работает и помогает развивать бизнес. 

Зачем нужен Hoog

Hoog — это система учета для владельцев цветочного бизнеса, которая позволяет проводить и анализировать продажи, отслеживать количество товара, уменьшать вероятность списаний и пропажи цветов. 

Она подойдет для цветочных студий и сетей, онлайн- и офлайн-магазинов, флористических франшиз.

С помощью Hoog вы сможете отслеживать важные для бизнеса показатели:

  1. какие цветы продаются лучше, а какие хуже;
  2. сколько товара осталось на складе и чего закупить побольше;
  3. какой флорист в команде приносит больше выручки, а какой меньше;
  4. кто из сотрудников мошенничает;
  5. сколько продаж получили в разные отрезки времени;
  6. какой у вас средний чек;
  7. как правильно выставить скидку;
  8. где искать точки роста;
  9. с чего эффективнее начать масштабирование.

Чем Hoog отличается от других систем учета

В универсальных системах учета бывает много лишних опций для разных категорий товаров и услуг. Эти функции не нужны цветочникам, поэтому селлеру не всегда удается правильно настроить систему под себя. Hoog ориентируется именно на цветочную индустрию и учитывает специфику бизнес-процессов, к тому же все основные функции приложения доступны бесплатно.

Продажи с маркетплейса цветов и подарков Flowwow автоматически попадают в Hoog — селлеры могут настроить интеграцию с лицензией Hoog Pro. 

Система учета гибкая — сейчас Hoog пользуются не только флористы: у нас есть пользователи-продавцы и из других категорий товаров, например, магазины косметики и одежды. Если вы заинтересовались Hoog, но не продаете цветы, все равно можете скачать приложение в AppStore или Google Play, зарегистрироваться и бесплатно попробовать.  

Как устроен Hoog

Вы можете легко настроить Hoog под свои задачи: функциональность приложения гибкая и позволяет оптимизировать бизнес-процессы, подключить кассу, работать с аналитикой. Разберем, как устроен Hoog.

Система ролей

В системе есть несколько ролей: Сотрудник, Администратор и Владелец. У каждой — разный уровень доступа, что помогает упростить работу и защитить важные данные. 

Список прав, который выдается флористам вместе с ролью:

У Сотрудника есть доступ только к базовым функциям например, продажа, списание товара, инвентаризация. 

Администратору открыто больше: аналитика магазина, история движения товаров и полный список чеков за выбранный период. Администраторов может быть несколько — их назначает Владелец.

Владельцу доступен самый полный набор функций.

Простой учет товаров

В Hoog легко посмотреть историю движения товаров за любой нужный период.

В приложении удобно работать с ассортиментом. Здесь вы можете:

  1. добавлять штучные и составные товары, быстро вводить их в базу, рассчитывать стоимость;
  2. обновлять информацию о товарах и перемещать их между филиалами;
  3. принимать поставки целыми партиями или отдельно по каждому SKU;
  4. списывать брак;
  5. отслеживать историю движения товаров и их наличие в магазине;
  6. сохранять составные товары-шаблоны: на их основе можно создавать типовые варианты букетов.

Пример составного товара:

Вкладка «Учет» со всеми созданными товарами:

Инвентаризация 

Инвентаризация помогает следить за фактическим количеством продукции, вовремя проводить закупку и замечать недостачи.

Во время инвентаризации легко списать часть товара и сверить остатки: 

В Hoog вы можете самостоятельно проводить инвентаризацию так часто, как нужно. Для этого перейдите во вкладку «Учет» и на верхней панели выберите «Инвентаризация».

Интеграция с кассой 

Интеграция с кассой значительно сокращает время на операционные процессы и минимизирует риск ошибок. Плюсы подключения кассы к приложению:

  1. Автоматическая передача данных в налоговую. Касса будет самостоятельно отправлять все отчеты — это освободит вас от необходимости делать их вручную и поможет избежать штрафов за нарушения.
  2. Совместимость с популярными моделями касс. Приложение поддерживает распространенные модели касс АТОЛ, что дает вам возможность выбрать устройство под свои запросы.
  3. Печать чеков без усилий. Интеграция позволяет печатать чеки прямо из приложения, что делает процесс быстрее и удобнее и для вас, и для клиентов.

Подключить кассу можно в приложении:

Что нужно для работы с кассой?

Помимо самой кассы, вам нужно будет приобрести и установить Wi-Fi-модуль для подключения к сети, а для обработки платежей банковской картой дополнительно подключить терминал. Учитывайте, что он будет работать отдельно от кассы и системы учета.

Автоматический подсчет продаж

Система полностью автоматизирует процесс учета продаж. При этом вы можете:

  1. регистрировать офлайн-продажи с указанием способа оплаты;
  2. добавлять скидки ко всему заказу или только к отдельным товарам;
  3. отслеживать чеки, фильтровать их по товарам, номерам, источникам платежей и сотрудникам;
  4. отменять чеки;
  5. вести учет онлайн-продаж с разных площадок и каналов;
  6. добавлять клиентов по номеру телефона для формирования клиентской базы.

Выбор источника оплаты для офлайн-заказа:

Также можно добавлять клиентов по номеру телефона: данные сохраняются в клиентской базе, а карточка клиента доступна во вкладке «Клиенты». Разберем подробнее этот раздел.

Клиентская база

В Hoog есть отдельная вкладка «Клиенты». Здесь вы ведете клиентскую базу: создаете карточки и список клиентов, просматриваете историю покупок, редактируете и удаляете данные, а также можете импортировать уже имеющуюся базу. Клиенты, добавленные при оформлении заказа, автоматически сохраняются в этом разделе.Все ранее созданные клиенты и их история появятся в разделе «Клиенты» после обновления приложения — перенос делать не нужно.

Подробная аналитика бизнеса

В этом разделе мы собрали опции, которые помогут проанализировать рентабельность магазина, доходность, выручку и прибыль, вычислить наиболее эффективные каналы продаж и самых продуктивных сотрудников.

Подробный отчет по продажам на вкладке «Аналитика»:

Администратору и Владельцу в разделе «Аналитика» доступны такие данные:

  1. маржинальность;
  2. средний чек;
  3. закупочная стоимость поставок; 
  4. количество продаж и выручка — общие и с фильтрами по сотрудникам и каналам;
  5. топ штучных товаров;
  6. список инвентаризаций;
  7. сумма и количество списаний.

Интеграция с Flowwow

По нашим подсчетам, администратор магазина тратит в среднем 45 минут в день на внесение заказов с Flowwow. Интеграция с Hoog поможет сэкономить это время.

📌 Важно: интеграцию можно подключить в расширенной версии Hoog Pro. В базовой бесплатной версии приложения эта функция недоступна.

Плюсы подключения интеграции

  1. Заказы с Flowwow поступают сразу в Hoog. Вам не нужно переносить данные вручную. 
  2. Статусы заказов отображаются в системе учета. Вы видите, когда заказ принят, собран, доставлен и оплачен.
  3. Остатки на складе обновляются автоматически. После продажи на Flowwow составные части букета или готовый товар автоматически спишутся в системе учета.
  4. Выручка, прибыль и комиссии по заказам с Flowwow корректно отображаются в чеках и общей аналитике Hoog.

Как подключить интеграцию

Настроить связь между двумя приложениями может Владелец или Администратор магазина. Процесс займет не больше пары минут.

  1. Проверьте документы. Убедитесь, что в приложении Flowwow Seller у вас загружены и подтверждены паспорт и лист записи ЕГРИП/ЕГРЮЛ.
  2. Перейдите в раздел синхронизации магазинов. В приложении Hoog откройте вкладку «Заказы» и нажмите «Начать интеграцию». 
  3. Введите данные. Укажите номер телефона, который привязан к вашему профилю на Flowwow, и ID вашего магазина.
  4. Подтвердите действие кодом из СМС. Готово!

После успешной привязки в Hoog будут отображаться новые заказы с Flowwow, а система предложит сопоставить товары. 

Как работает сопоставление товаров

Hoog связывает товары из системы учета и каталога Flowwow по названию:

  1. Если названия товаров в Hoog и Flowwow полностью совпадают, система предложит связать их автоматически. 
  2. Если названия отличаются, вы можете сопоставить товары вручную: через поиск выбрать необходимый товар из списка в Hoog или создать новый в системе учета.

Что важно учитывать при сопоставлении

  1. Состав товаров в Hoog может не совпадать с составом на Flowwow. Главное — правильно указать название и количество остатков на складе.
  2. Тип товара должен совпадать: составные товары из Hoog можно сопоставить только с составными на Flowwow, а штучные — со штучными.
  3. Готовые товары (например, уже собранные букеты) сопоставлять нельзя.
  4. Сопоставлять товары могут все сотрудники, а разъединять — только Администратор и Владелец. Для этого зайдите в карточку товара и нажмите кнопку «Разъединить» внизу экрана.

Как обрабатывать заказы с Flowwow в Hoog

Каждый новый заказ отобразится в разделе «Заказы» в системе учета. Вы можете работать с ними как обычно: при необходимости заменить состав, оставить комментарий, собрать товары.

Статусы синхронизируются автоматически. После того как вы переведете заказ в статус «Собран», он станет доступен для отправки и оплаты. Если заказ отменят, товары из него сразу вернутся в остатки.

Интерфейс интеграции с Flowwow упрощен: подключение и работа с заказами выполняются в несколько шагов.

Систематический учет — возможность получать больше заказов на Flowwow

Hoog помогает магазинам становиться заметнее на маркетплейсе. Один из факторов, который влияет на видимость, — систематический учет товаров. 

В основе лежит сложный алгоритм. Hoog анализирует деятельность магазинов по ряду критериев: отслеживает свежесть ассортимента, актуальность витрины, качество товаров. В результате магазин или отдельные товары с хорошими показателями поднимаются в выдаче, то есть в ленте у клиента.

Как понять, что вы все делаете правильно? Виджет со статусом учета обновляется в зависимости от того, как вы работаете с ассортиментом: чем лучше ваши показатели, тем больше шансов, что клиенты увидят ваш магазин и товары в каталоге. 

📌 Важно: опция доступна магазинам с лицензией Hoog Pro и подключенной интеграцией с Flowwow.

Всего есть шесть статусов учета:

  1. «Ожидает интеграции с Flowwow» — магазин еще не подключен к маркетплейсу.
  2. «Собираем данные об учете» — система анализирует показатели. Это может занять до двух недель.
  3. «Пустой участок» — учет не ведется.
  4. «Молодой сад» — вы начали обновлять информацию о товарах и следить за остатками.
  5. «Зеленый сад» — вы обновляете большую часть данных по учету.
  6. «Цветущий сад» — вы следите за всеми данными по учету и регулярно их обновляете.

Контролируйте остатки и свежесть цветов, чтобы избежать отмен. Это поможет сделать ваш магазин и товары заметнее для клиентов Flowwow.

Защита пользователя

Аккаунт и указанные в нем данные можно удалить в любой момент. Для этого:

  1. авторизуйтесь в аккаунте Владельца;
  2. перейдите в личный кабинет;
  3. выберите магазин, который надо удалить;
  4. нажмите на кнопку «Магазин»;
  5. кликните на иконку корзины в правом верхнем углу;
  6. подтвердите удаление филиала;
  7. готово, филиал удален.

Удаление аккаунта и данных в нем:

Если у вас несколько филиалов, авторизуйтесь по номеру телефона и повторите для каждого из них по отдельности те же шаги, что мы описали выше. После удаления последнего филиала ваш аккаунт исчезнет автоматически.

Также вы можете написать нам запрос на удаление данных на адрес электронной почты hoog@flowwow.com. Мы можем сохранить некоторую информацию, если это требуется или разрешается применимым законодательством. Подробнее о том, как мы храним информацию, читайте в Политике обработки персональных данных на нашем сайте, а по любым вопросам пишите в службу поддержки на почту или в Телеграм-чат Hoog.

Сколько стоит Hoog

Все основные функции приложения доступны бесплатно и без ограничений по времени использования, количеству устройств, сотрудников и магазинов:

  1. Учет товаров и остатков.
  2. Инвентаризации и списания.
  3. Проведение продаж и создание клиентской базы.
  4. Настройка разных уровней доступа для сотрудников.
  5. Подключение касс АТОЛ по Wi‑Fi.
  6. Подробная аналитика для бизнеса.

С платной лицензией Hoog Pro вы получаете еще больше опций: 

  1. Систематический учет и возможность получать больше заказов на Flowwow 
  2. Интеграция с Flowwow и автоматическое списание остатков в заказах с маркетплейса. 
  3. Детализация по каждому заказу: комиссии, бонусы, доставка. 
  4. Статистика заказов и прибыли на Flowwow по периодам. 
  5. Еще больше полезных функций в ближайших обновлениях.

Первые 14 дней версия Hoog Pro доступна бесплатно, далее цена зависит от тарифа — от 3 375 руб. в месяц.

Хочу попробовать приложение. Что нужно делать?

Скачайте наше приложение в App Store или Google Play. Версия доступна для смартфонов и планшетов. Если используете устройства на Android, проверьте, что у вас есть как минимум 4 Гб оперативной памяти.