Во флористической сфере есть особое направление — кокедамы. Это комнатные растения, высаженные в шары из кокосового волокна. По сути, это эстетичная и экологичная альтернатива горшку: растение живёт прямо так и редко просит воду. Мы поговорили с Евгенией Капитоновой, основательницей магазина kapkaplab на Flowwow, о том, насколько востребованы кокедамы и экосистемы, как развиваться в этом премиум-сегменте и где искать крупные заказы на 200 штук. Читайте и вдохновляйтесь! 

Про зарождение интереса

Я училась в академии им. Тимирязева на ландшафтного архитектора. Мы изучали в том числе комнатное цветоводство, графический рисунок, абстракции, искусство икебаны. Тут я поняла, что неровно дышу к японской и китайской культуре, к садам, искусству бонсай, икебане, а также картинам, рисункам, иероглифам. 

А в основу моей дипломной работы лег эксперимент на спатифиллумах: я пересадила их в кокедаму и в течение 9 месяцев изучала рост, размер листа, вносила данные в таблички и высчитывала разные формулы. После университета я поняла, что мне нужна практика в изучении комнатных растений, и устроилась биологом в компанию фитодизайна, ухаживала за растениями на объектах. И вместе с этим совмещала свое хобби: делала кокедамы в подарок, экспериментировала с растениями, смотрела на их выживаемость и т. д. 

Со временем эксперименты с экосистемами удались, и я начала развиваться в этом направлении. На Flowwow зарегистрировалась в июне 2020 года, но активно работать на платформе начала в феврале 2021 года.

Про обучение

В этой сфере круто быть профи, поэтому, чтобы не обжечься, лучше сначала поучиться у профессионалов, посмотреть, какие методики используются. Само

обучение тоже важно, потому как в этой сфере важны практика и наработка навыка. Полезно экспериментировать с растениями, уметь проводить профилактику и лечение, отталкиваясь от особенностей того или иного цветка.

Про поставщиков 

Первое время было сложно достать нужные материалы: я покупала в розницу кокосовое волокно, сфагнум, перлит, акадаму и нитки. Три года назад я напрямую связалась с одним поставщиком, у которого мне нравится кокосовое волокно (оно всегда нужной мне текстуры и прочности). Я закупаюсь у них раз в год всем необходимым.

Акадаму я всегда приобретаю у одного поставщика, который занимается продажей бонсай в Москве. С каждым годом акадама все дороже и дороже, но пока что справляемся. С зарубежными партнерами напрямую никогда не работали. 

Про особенности продаж экосистем

Есть две особенности: транспортировка и описание товара простым языком. Летом и в теплое время до +5 градусов я отправляю пеших курьеров, а когда холодно, то хочешь не хочешь — нужна доставка на авто. Так как я самозанятая и считаюсь физическим лицом, транспортные компании не могут предложить мне выгодные тарифы по доставке, поскольку они работают исключительно с ИП. 

Описывать продукт очень сложно, особенно простым языком, чтобы человеку было интересно, чтобы он хотел узнать, что это такое, надо ли за ним ухаживать, искусственное это или живое и т. д. На удивление в чатах мне никто не задает вопросов по поводу товара. Все описано в карточках — видимо, этого достаточно. Но я планирую внедрить еще более понятную и детальную инструкцию.

Про сезонность и пики продаж

Активные продажи, естественно, в праздники: Новый год, 8 Марта, День матери (чуть меньше). Хорошо покупают весной на маркетах. Также есть сезонные спады продаж, но, если честно, все довольно стихийно. Например, прошлый месяц по заказам на Flowwow был супер: 20–30 заказов со средним чеком 4500 руб.

Про рейтинг магазина 

Наш рейтинг — 4,98. Держать планку помогает, прежде всего, тщательный контроль качества. Я очень аккуратный человек, идеализирую процесс, люблю продумывать все до мелочей. В закупках я участвую лично: езжу, инспектирую каждую вазу на предмет брака, осматриваю растения на наличие болезней или вредителей. 

Также я очень вежливая с клиентами, и, если мне что-то непонятно в заказе или какая-то ошибка в адресе, я лучше перепроверю или уточню, чем совершу ошибку и испорчу сюрприз. При этом лишний раз тревожить клиента не буду, если в заказе все подробно расписано. 

Про работу с онлайн-площадками

Помимо Flowwow, у меня есть свой сайт и страничка в социальной сети — заказы приходят оттуда. Главное преимущество Flowwow в том, что ты не ищешь клиентов, а они сами тебя находят. И мне нравится просто с любовью собрать товары и бережно доставить до получателя. Обожаю, когда это происходит в потоке — например, как на 8 Марта.

Про неочевидную аудиторию 

Мы много занимаемся оптовыми продажами — в первую очередь корпоративными подарками. В этом году ко мне обратились 3 организации с запросом на партии экосистем от 50 штук для сотрудников, партнеров или клиентов. И это были не предпраздничные заказы, а приуроченные ко дню рождения компании или к выходу новой книги. В позапрошлом году у меня был крупный опт 200 штук кокедам на 8 Марта.

Также ко мне обращаются за декорированием общественных мест. Допустим, ресторану надо организовать на потолке красиво свисающую композицию, которая не требует ухода, — тут я тоже бегу на помощь.

Про конкуренцию в нише

Сложно быть в топе и в потоке, как, например, флористическим и кондитерским проектам: у нас не те масштабы. В основном аудитория стремится быстренько  порадовать чем-нибудь близкого человека, и чаще всего это цветы, торт, что-то нужное и красивое. При этом сама ниша фитодизайна перспективна, но стоит понимать, что это премиум-сегмент. Это то, за что берутся рестораны, арт-пространства, офисы: им важно создать уют, а не завесить все искусственными растениями. Поэтому если проекту хочется стабильности — лучше традиционно делать то, что хорошо умеешь, и модернизировать его, отталкиваясь от своей аудитории.

Если хочется чего-то нового, бюджет и возможности позволяют, то эта ниша очень даже актуальна в наши дни.