Фото и видео товара — первое, что видит клиент маркетплейса, и один из главных факторов, по которому принимает решение перейти в карточку и купить товар. 

Мы хотим, чтобы у вас было больше заказов, поэтому внимательно проверяем качество фото и видео продукции. Собрали в статье главные рекомендации с примерами — выполняйте их, чтобы быстро пройти модерацию, попасть в каталог и больше продавать.

Как устроена карточка товара

В каждой карточке независимо от категории есть две части: текстовая и визуальная.  

Текстовая часть — это название и описание продукта. Оно дается в свободной форме. Для каждой категории товаров есть свои ключевые параметры и поля, обязательные для заполнения. 

Пример того, как выглядит карточка товара в магазине на Flowwow

Визуальная часть — это галерея, где есть: 

  1. основное фото (выпадает первым в карточке товара + в общей выдаче в каталоге);
  2. дополнительные фото (их может быть до 6 штук);
  3. видео (подгружается в галерею так же, как и фото). 

Общие требования к визуальному контенту 

  1. Только фото и видео. В карточку не получится добавить рисунок, скетч, чертеж, 3D-проект товара. 
  2. Только уникальные снимки и видео, сделанные магазином. Нельзя публиковать на своей странице Flowwow контент из стоков, открытых источников и от производителя.
  3. Только визуал, минимум надписей. На Flowwow запрещено размещать контактные данные магазина (телефон, адрес, электронный адрес и т. д.), в том числе и на фото. Для описания товаров и указания его характеристик используйте текстовую часть карточки.

Допустима полезная инфографика в нейтральном цвете и формате, но она должна занимать не больше 15% фото и не загораживать товар.

Примеры плохого и хорошего оформления инфографики на карточке товара

Как оформить визуальный контент на Flowwow

На Flowwow есть 9 главных критериев оформления визуального контента. По ним модераторы будут оценивать ваши товары и принимать решение — публиковать их на площадке или нет. 

Освещение 

Лучше всего делать контент при дневном естественном свете — тогда кадры получатся натуральными, без теней и бликов. Также можно использовать лайтбокс — прибор для предметной съемки.

С хорошим освещением товар будет видно лучше — покупатель сможет рассмотреть его в деталях

Четкость

Фото и видео должны быть четкими, чтобы товар хорошо просматривался. 

Смазанное фото оттолкнет покупателя — зачем ему покупать у продавца, который не постарался красиво и понятно снять свой продукт?

Отсутствие надписей

Фото и видео с водяными знаками, ссылками, данными о магазине не пройдут модерацию. 

Данных о магазине не должно быть не только на фото, но также и на коробке, упаковке и внутри товара

Нет фильтров и редактирования

Фото можно аккуратно отредактировать — выровнять цвета и тени. Но явные фильтры, ретушь и искажение не допускаются.

На фото и видео должно быть понятно, какого цвета будет продукт при заказе. Если ввести покупателя в заблуждение фильтрами и редактированием, вряд ли он захочет вернуться в ваш магазин

Нет вырезанных объектов, помещенных на искусственный фон

Контент даже на простом белом фоне всегда выглядит лучше, чем на искусственном, но красивом. Покупатель сразу увидит, что перед ним монтаж. Он может задаться вопросом: если тут искусственный фон, где гарантия, что товар тоже не отфотошоплен и на самом деле выглядит совсем не так? Подобные сомнения точно не способствуют продажам.

Магазины могут разместить только реальные фото товаров — любой монтаж запрещен

Нет обрезанных фото

Продукт на снимке должен быть виден целиком, со всеми деталями.

Когда товар показан на фото полностью, покупателю проще представить его размер 

Нет противоречий между визуальным и текстовым контентом

Если название товара «Свеча», на фото должна быть свеча, а не диффузор. Если в карточке указан цвет «темно-синий», то и на снимке должен быть темно-синий, а не черный или бирюзовый.

Фон

Фон для изображения товара должен быть нейтральным. Подойдут светлые цвета, все оттенки серого и кремового, а вот чистого белого лучше избегать. Если вам нужно сфотографировать светлый или прозрачный предмет, можно сделать это на контрастном, темном фоне. Также допускаются фотографии товара в естественный условиях, но так, чтобы фон не отвлекал внимание от продукта. 

Фото и видео на этом фоне не пройдут модерацию:

  1. Неоднородный, неряшливый фон с посторонними предметами. 

Пестрый фон отвлекает от товара, а на однотонном и лаконичном его легко рассмотреть

  1. Асфальт, пол и т. д.

Товары не должны располагаться на полу — это создает неэстетичное ощущение

Ракурс

Ракурс должен быть таким, чтобы ваш товар было хорошо видно. Можно снимать из любой точки, в том числе сверху, однако при этом продукция должна быть показана целиком и без искажений. Фото, где товар обрезан, отправляются в бан.

Как сделать основное фото

Главное правило для основного фото: 1 товар = 1 снимок. Не размещайте на нем два вида продуктов: например, разные расцветки одних и тех же шаров или два торта с разным декором.

Лишние объекты могут запутать покупателя — он не поймет, что именно вы продаете

Также на основном фото старайтесь располагать только товар, без посторонних предметов и инфографики. На снимке он должен занимать не менее 70% площади.

Чем крупнее товар показан, тем лучше покупатель сможет его рассмотреть

Примеры хороших и плохих снимков для главного фото

Эти кадры пройдут модерацию за 30 минут и окажутся в каталоге

Свеча показана крупно, цвета фона неяркие и не отвлекают от товара

Изображение четкое, торт не обрезан

Товар показан в интерьере рядом с другими предметами — так удобнее визуально представить его размер

Какие фото не пройдут модерацию

Размытое изображение, невыгодное освещение, неопрятный фон

Фото обрезанное и сильно размытое

Неудачный фон и еще более неудачное освещение. Так и хочется включить фонарик

Товар обрезан, по фото невозможно получить представление о размере шаров

Как сделать дополнительные фото

В дополнение к основному вы можете размещать авторские фото товара в интерьере, показать ситуации использования, варианты сервировки и т. д.  При этом стоит придерживаться базовых правил: резкость, хорошее освещение, не менее 70% пространства отдаем товару. 

Главным героем фотокомпозиции должен оставаться ваш продукт. Если по снимку непонятно, что именно вы продаете, он не пройдет модерацию.

Примеры удачных дополнительных фото

Допустимо использование дополнительных декоративных элементов: 

  1. небольшие детали на переднем плане — лепестки цветов, сахарный декор, веточка сухоцвета и т. д.;
  2. нейтральные, не отвлекающие внимание от товара объекты на заднем плане.

Размещать дополнительные фото в карточке необязательно, но очень полезно: у товаров, которые можно рассмотреть со всех сторон, конверсия в покупку выше на 30–40%. Мы рекомендуем добавить в карточку от 3 до 6 дополнительных фото. 

Как сделать видео

В карточке товара можно опубликовать короткое видео до 30 секунд.

Какой ролик пройдет модерацию:

  1. размером до 100 МБ, с вертикальной ориентацией кадра;
  2. посвященный одному конкретному товару;
  3. без посторонних звуков;
  4. без субтитров;
  5. смонтированный ролик, например, в формате TikTok или рилс.

Какой ролик отправится в бан:

  1. обзор разных видов и групп товаров — это сбивает покупателя;
  2. видео низкого качества, с дрожащей камерой, недостаточной резкости, темное, засвеченное;
  3. видео с посторонними шумами и неразборчивым закадровым голосом;
  4. видео с наложением музыки (музыкальные композиции из стоков охраняются авторским правом).

Что запрещено публиковать на Flowwow

Товары 18+

На Flowwow запрещено размещать некоторые товары, подлежащие маркировке 18+, например:

  1. табачную продукцию;
  2. алкоголь;
  3. оружие;
  4. пиротехническую продукцию.

Можно разместить: 

  1. изображение деревянной трубки на заднем плане фото товара «Свеча с ароматом табака и ванили»; 
  2. изображение напитка в рюмке или графине на заднем плане фото продукта «Свеча с ароматом бренди и корицы».

Точно не пройдет модерацию: 

  1. изображение курящего человека;
  2. пепельница с дымящейся сигаретой;
  3. изображение спиртных напитков (фото бутылки с этикеткой);
  4. фото нижнего белья на модели в откровенной позе.

Реплики известных брендов

На Flowwow нельзя продавать реплики известных брендов и торговых марок независимо от товарной категории. 

Если вы хотите продавать на площадке брендовую продукцию, мы запросим у вас документы, подтверждающие ее подлинность и разрешение на продажу. 

Политическая агитационная символика

Запрещено размещать на фото товаров любую политическую агитационную символику, включая георгиевскую ленточку. Изображения флагов различных государств разрешаются.

Как фото и видео проходят модерацию

С нами сотрудничают более 15 тысяч магазинов, а в день модераторы обрабатывают 8–10 тысяч товаров. При этом они взаимодействуют только с контентом, а не с селлером, поэтому их работа не может быть предвзятой. Если модератор сомневается, пропустить карточку или нет, он советуется с коллегами, и решение принимается совместно.

На Flowwow строгая модерация, поэтому в процессе перепроверки забанить могут даже тот товар, который уже был доступен для заказа. Но в ваших же интересах поправить такую карточку — обновленный контент будет привлекать больше клиентов.

Что в итоге

Качественные фото и видео товара влияют на конверсию в покупку. Если клиент может рассмотреть продукт, понимает, какого он размера, качества и цвета, то с большей вероятностью захочет его купить.

Если у вас возникли любые вопросы о том, что и как фотографировать и снимать для размещения на Flowwow, обязательно пишите нам! Все объясним и покажем примеры.