В функционале Flowwow появилось полезное обновление, которое поможет клиентам собрать идеальный подарок, а селлерам — увеличить выручку. На платформе теперь есть блок «Дополните подарок» — умная рекомендательная система, которая стимулирует клиентов покупать больше. Рассказываем, как это работает и почему стоит активнее добавлять товары из приоритетных категорий.

Что изменится для покупателей?

Когда пользователь добавляет товар в корзину, система автоматически определяет его категорию. Далее есть два сценария:

  1. Если товар из приоритетной категории (например, цветы), покупатель увидит подборку товаров из других приоритетных категорий (шары, сладости, декор и т. д.), исключая уже добавленную.
  2. Если товар из неприоритетной категории, ему предложат товары из всех приоритетных.

Рекомендации построены вокруг каталога одного магазина, то есть не ведут покупателей к конкурентам: система предложит клиентам товары именно из вашего каталога. 

Приоритетные категории

Сейчас акцент сделан на категориях:

  1. Цветы;
  2. Воздушные шары;
  3. Кондитерские и пекарни;
  4. Комнатные растения;
  5. Подарочные сертификаты;
  6. Украшения;
  7. Съедобные букеты;
  8. Вкусные наборы;
  9. Декор.

Например, клиент добавил букет роз. Рядом с корзиной появится блок с рекомендациями: бенто-торт, воздушные шары, подарочный сертификат и т. д. Этот раздел деликатно стимулирует клиента задуматься, все ли он купил, и добавлять к заказу товары из других категорий. 

Совет: Даже если ваша основная категория — «Цветы», подумайте о том, чтобы добавить в ассортимент товары из других близких категорий. Это поможет вашим покупателям легче собрать полноценный подарок и сэкономит им время на поиск дополнительных вариантов.

Вот примеры:

  1. цветочный магазин может дополнить ассортимент милыми съедобными букетами от локального кондитера;
  2. кондитерская — предложить клиентам подарочные сертификаты на свои мастер-классы или очаровательный праздничный декор от местных мастеров.

Важно: платформа Flowwow не объединяет автоматически товары из разных магазинов. Опция «Дополните подарок» работает только внутри вашего магазина.

Поэтому, если хотите создать интересную коллаборацию, сделайте следующее:

  1. Самостоятельно найдите партнера, чей товар дополнит ваш ассортимент.
  2. Обсудите условия сотрудничества и совместного продвижения.
  3. Разместите согласованные позиции у себя в основном или дополнительном каталоге на Flowwow.

Так покупатели получат возможность легко выбрать и дополнить подарок прямо в вашем магазине, а вы увеличите средний чек и сможете привлечь новых клиентов благодаря интересному и разнообразному ассортименту.

При этом важно учитывать, какие именно товары добавлять в основной каталог, а какие — в дополнительный. Чтобы функция «Дополните подарок» работала максимально эффективно и ваш ассортимент оставался именно подарочным, а не превращался в обычную продуктовую витрину, придерживайтесь следующих рекомендаций:

  1. В основной каталог добавляйте только авторские кондитерские изделия, которые вы создали сами (то, что нельзя купить в обычном супермаркете).
  2. Массовая продукция известных брендов должна быть оформлена в виде подарочных наборов, чтобы соответствовать сегменту подарков и не превращать каталог магазина в продуктовую витрину.
  3. Штучные магазинные позиции лучше оставить для дополнительного каталога как сопутствующие товары.

Кроме того, если в вашем ассортименте есть съедобные букеты или воздушные шары, важно учитывать их уникальность. Если съедобный букет выполнен в авторском стиле с оригинальной подачей, его стоит включать в основной каталог. Стандартные варианты, не обладающие эксклюзивностью, лучше оформить как часть подарочного набора или разместить в разделе «Дополнительные товары». Аналогичная логика применима к воздушным шарам: оригинальные дизайнерские шары — в основной каталог, а обычные варианты — в сопутствующие товары.

Подробнее о том, как грамотно формировать ассортимент основных и дополнительных товаров, читайте в этой статье.

Почему это полезно для вас?

  1. Рост продаж и увеличение среднего чека без дополнительных усилий. Блок «Дополните подарок» — это автоматическая реклама ваших товаров. Добавляйте товары из приоритетных категорий, чтобы ваш ассортимент чаще показывался покупателю.
  2. Повышение лояльности клиентов. Пользователи оценят удобство: вместо поиска по всему маркетплейсу они увидят актуальные дополнения к подарку в один клик. 
  3. Конкурентное преимущество. Сейчас на платформе кросс-категорийные продажи только-только начинают развиваться. Например, лишь у 700 цветочных магазинов в каталоге есть и кондитерские товары. Такая же картина наблюдается и в других нишах, поэтому чем раньше вы зайдете в приоритетные категории, тем больше шансов занять лидерские позиции в рекомендациях.

Как подготовиться к обновлению?

  1. Анализируйте ассортимент. Убедитесь, что в вашем магазине есть товары хотя бы из 2-3 приоритетных категорий. Если их нет — самое время добавить!
  2. Делайте ставку на «долгоиграющие» товары. Скоропортящиеся позиции (торты, срезанные цветы) стоит дополнять нескоропортящимися (украшениями, сертификатами). Это увеличит шансы на кросс-продажи.
  3. Партнерства — ваш козырь. Не можете сами производить сладости или декор? Объединитесь с другими селлерами в своем регионе. Например:
  1. Цветочный магазин + кондитерская = совместный набор «букет + торт».
  2. Магазин шаров + мастер по декору = готовая праздничная упаковка.

Так вы создадите уникальные предложения и разделите затраты на продвижение.

Как использовать пиковые даты?

Обновление функционала примерно совпало по времени с главным праздником весны, когда спрос на подарки заметно растет. Как извлечь максимум выгоды из пикового периода? 

  1. Добавьте в ассортимент тематические товары: наборы к 8 Марта, подарочные сертификаты для женщин, весенний декор.
  2. Используйте яркие фото и описания.

Что в итоге?

Блок «Дополните подарок» — это не просто новая функция, а инструмент для увеличения прибыли. Чем раньше вы расширите ассортимент приоритетными категориями, тем больше клиентов увидят ваши товары.

Что делать:

  1. Проверьте текущий ассортимент.
  2. Добавьте недостающие приоритетные товары.
  3. Обсудите коллаборации с другими селлерами.

Не упустите возможность выделиться и увеличить продажи: начните обновлять ассортимент уже сегодня!

Опция «Дополните подарок» — это лишь один из инструментов, которые Flowwow предлагает для роста вашего бизнеса. Регистрируйтесь на Flowwow в качестве продавца: платформа даст вам доступ к широкой аудитории с уже сформированным спросом. Размещайте товары бесплатно через удобный интерфейс, расширяйте ассортимент, следите за статистикой в дашборде и развивайте бизнес по любви!