Важная фишка маркетплейса Flowwow — отзывы покупателей о выполненном заказе. По данным на сентябрь 2024 года, на платформе их собрано уже более 4 млн, однако еще на многих ресурсах можно найти отзывы о сайте flowwow.com и в целом о компании — не только от клиентов, но и от селлеров, которые продают на Flowwow. Отзывы являются для продавцов важным инструментом развития, так как влияют на рейтинг и место магазина в выдаче.
Еще одно свойство сайта Flowwow: отзывы на нем никогда не удаляются, даже если клиент получил компенсацию. Только сам автор может изменить свои оценки и обратную связь.
Иногда пользователям интересны не только отзывы о сайте Flowwow.com, но и работа других сервисов, которые входят в нашу экосистему. Например, самозанятые пользователи приложения «Flowwow для курьеров» обычно не читают в каталоге Flowwow отзывы: курьеров интересует в первую очередь обратная связь о работе их релевантного приложения.
Сайт Flowwow: отзывы после заказа как инструмент конверсии
Согласно исследованиям, до 80% интернет-пользователей, прежде чем совершить покупку, читают отзывы о товаре или продавце. Поэтому онлайн-сервис Flowwow со дня основания уделяет много внимания пользовательскому опыту. Сервис работает и на сайте, и в мобильном приложении, поэтому отзывы можно увидеть двумя способами:
- Зарегистрироваться на сайте https.flowwow.com. Отзывы будут видны в карточках товаров и на страницах продавцов.
- Скачать мобильное приложение «Flowwow» (доставка цветов). Отзывы есть и о самом сервисе, и внутри приложения — на тех же страницах продавцов и карточках товаров.
Покупатели могут оценить выполненный заказ по четырем параметрам:
- Соответствие. Необходимо, чтобы клиент получал товар точно такой же, как на фото в каталоге. Чтобы не разочаровать покупателя, продавец обязательно отправляет ему фото собранного заказа (букета, торта) до начала доставки.
- Соотношение цены и качества. Получив товар, покупатель оценивает, насколько он соответствует заявленной цене.
- Сервис. Насколько удобно было делать заказ, приятно ли взаимодействовать с работником данного магазина-исполнителя, и т. д.
- Доставка. Приехал ли курьер вовремя или даже быстрее означенного времени, был ли вежлив и т. д.
На Flowwow нельзя накручивать рейтинг. Все отзывы, которые когда-либо были опубликованы, остаются на платформе и учитываются в рейтинге магазина.
Flowwow: отзывы покупателей
На маркетплейсе Flowwow заказывают подарки не только себе, но и близким, которые зачастую оказываются за тысячи километров. Таким образом, отзывы оставляют два вида клиентов: те, которые заказали цветы или подарок, и те, которые их получили. В первом случае магазины получают оценки о сервисе в целом, об ассортименте и других мелочах. Во втором случае уже сам адресат присылает фото полученного букета, дает отзыв о том, красивы ли цветы, как долго стоят и т. д.
Оба вида отзывов полезны для будущих клиентов: они позволяют составить полное представление и о сервисе, и о магазинах, и о других мелочах.
Продающая платформа Flowwow: отзывы продавцов
Селлеры любят оставлять на платформе отзывы о покупателях: это милый знак внимания, который часто используется, чтобы вызвать ответный отзыв у клиента. При этом непосредственно о сервисе на сайте Flowwow не пишут: их обратную связь можно встретить на специализированных ресурсах-отзовиках. Если вы планируете выйти со своими товарами на Flowwow, отзывы покупателей будут более показательны, чем оценки заказчиков и адресатов.
Чаще всего продавцы упоминают такие положительные стороны сервиса: возможность быстро выйти в онлайн, удобный дополнительный канал продаж, возможность работать под собственным брендом, право устанавливать цены и инициировать собственные акции.
А есть ли слабые стороны у сервиса «Флаувау»? Отзывы продавцов указывают на такие недостатки, как невозможность удалить негативный отзыв, даже если покупатель был неправ.
«Flowwow для курьеров»: отзывы самозанятых райдеров
Важное замечание, если вы ищете в сообщениях о Flowwow доставку. Отзывы получаются не совсем о компании. У Flowwow нет своей курьерской службы, зато есть мобильное приложение, с помощью которого самозанятые доставщики могут найти, выполнить заказ и получить вознаграждение. Если вы хотите узнать, нравится ли пользователям приложение, можно поискать в интернете «Флаувау — отзывы курьеров». Хоть это и не штатные сотрудники компании, они все же многое могут сказать о работе сервиса.
В качестве основных преимуществ приложения самозанятые курьеры называют отсутствие штрафов и гибкий график. Из недостатков — редкие чаевые и нерегулярную загрузку (ведь у цветочных магазинов есть свои пиковые периоды, тогда заказов в разы больше).
Flowwow: отзывы сотрудников
Отдельная страница истории компании «Флаувау» — отзывы сотрудников. Своими резидентами компания оценивается стабильно высоко. Из важных преимуществ часто называют удаленную работу, гибкий график, приятный дружелюбный коллектив, возможность быстро установить контакт с руководством, активное и веселое внутреннее комьюнити и здоровые отношения внутри коллектива.
Отзывы о сайте flowwow.com
Отзывы о сервисе Flowwow в целом можно прочитать на известных ресурсах, таких как otzovik.com, irecommend и других. На всех этих сайтах можно одновременно прочитать отзывы и покупателей, и продавцов, и курьеров.
