Команда сервиса Посифлора и редакция издания Бизнес-секреты провели совместное исследование цветочного бизнеса. Согласно ему, Flowwow — самый популярный цветочный маркетплейс среди потребителей. Приводим основные тезисы и рассказываем, как они могут повлиять на ваш цветочный бизнес.

Как пишут создатели, в основе исследования — обезличенные данные от аналитического проекта T-Data о транзакциях более 40 млн клиентов Т-Банка. Также в исследование вошли обезличенные данные более 2500 бизнес-клиентов Посифлоры — программы для цветочного бизнеса.

Рост числа покупок и увеличивающийся объем продаж

Согласно данным исследования, за последний год количество покупок цветов выросло на 6%, а объем продаж увеличился на 14%. Это говорит о том, что потребители не только чаще покупают цветы, но и тратят на них больше. Особенно заметен рост в периоды между традиционными пиками продаж, такими как весна и осень. В 2023 году количество покупок с мая по август увеличилось на 8% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.

Что это значит для бизнеса? Не стоит ориентироваться только на праздники, такие как 8 Марта или День святого Валентина. Развивайте маркетинговые активности в течение всего года, чтобы поддерживать высокий уровень продаж даже в межсезонье.

Увеличение среднего чека

Средний чек на цветы в 2023 году вырос на 7,5% и продолжает увеличиваться в 2024 году. В марте 2024 года он составил 2187 рублей, что на 18% больше, чем в марте 2023 года (тогда был 1861 рубль). Основными факторами роста стали увеличение стоимости поставок и повышение расходов бизнеса, связанных с логистикой и арендой.

Что это значит для бизнеса?Необходимо адаптироваться к изменению цен и повышать ценность предложения для клиента. Например, можно предлагать эксклюзивные сорта цветов или улучшать качество сервиса, что позволит оправдать рост стоимости.

Рост оборотов микробизнеса

Особенно примечателен рост оборота среди небольшого бизнеса — на 17% за 2023 год. Микробизнесы, которые активно используют маркетинговые инструменты и работают с клиентскими базами, показывают рост количества покупок на одного клиента почти в два раза.

Что это значит для бизнеса?Не стоит бояться открывать свое дело — покупатели найдутся даже для вашей, казалось бы, маленькой и скромной идеи. Это показывают цифры роста за прошлый год. Чтобы упростить работу с клиентами, используйте CRM-системы, например Hoog. Это существенно увеличит повторные продажи.

Увеличение доли онлайн-продаж

Доля онлайн-покупок продолжает расти, и это открывает новые возможности для цветочного бизнеса. Популярность нишевых маркетплейсов, таких как Flowwow, становится все более заметной. В 2023 году количество покупок на Flowwow выросло на 51% — это самый высокий показатель среди подобных площадок.

Что это значит для бизнеса? Онлайн-продажи уже не являются просто дополнительным каналом сбыта. Это полноценный рынок, который требует внимания. Создайте или улучшите ваш интернет-магазин, используйте социальные сети и маркетплейсы для привлечения клиентов.

Рекомендации для развития бизнеса

Эксперты рекомендуют владельцам цветочных салонов активнее использовать аналитические данные для планирования и развития бизнеса. Это позволит лучше понимать поведение клиентов и быстрее реагировать на изменения рынка.

Что это значит для бизнеса?Анализируйте продажи, изучайте потребительские тренды и адаптируйте свои предложения в соответствии с ними. Также обратите внимание на обучение сотрудников, особенно в сфере онлайн-продаж и работы с клиентами.

Выводы

Цветочный бизнес в 2024 году имеет хорошие перспективы для роста, но для достижения успеха необходимо учитывать текущие тренды и активно использовать цифровые инструменты. Развивайте онлайн-направление, улучшайте качество сервиса и работайте над удержанием клиентов. Эти меры помогут не только сохранить, но и приумножить свой бизнес в условиях меняющегося рынка.