Истории о том, как все начиналось, самые интересные. Сегодня о своем опыте рассказывает Милана — основательница студии Valensia в Грозном.
До того момента, как меня пригласили помощником флориста в цветочный магазин знакомых, даже мысли не было о работе с живыми цветами. Хотя я всегда любила их: во дворе дома обязательно росли розы и другие цветы.
Включиться в работу пришлось с первого же дня: зашли клиенты, а флориста нет на месте... И собрать надо не 3 или 5 розочек, а букет из 101! Ответить «Нет, не умею» было выше моих сил, и я взялась за работу. Не помню, насколько ровно были уложены цветы и насколько красивой была моя «спираль» (такого понятия я еще не знала), но это был мой самый прекрасный букет.
Пока я работала помощником в цветочном магазине, я заметила, насколько не совершенен сервис в нашем городе (за другие города говорить не берусь). Именно эта мысль вдохновила меня открыть свой флористический салон: место, которое приносит радость и получателю, и дарителю. Хотелось создавать красивые букеты в опрятной и стильной упаковке и дарить приятное общение: никто не хочет слышать сердитый, уставший голос продавца и получать композицию, собранную «из того, что было».
Сейчас у нас огромное количество довольных и преданных клиентов. Конечно, есть ошибки, но ведь не ошибается только тот, кто ничего не делает. Мы стараемся и будем дальше совершенствовать наш сервис, даря улыбки клиентам и их любимым.
