Антуриум

Внешний вид доставленного товара не только не соответствует заказанному и оплаченному, но значительно хуже, чем на фото, которое прислал мне продавец перед доставкой. Порядок дистанционной торговли в России регулируется Постановлением Правительства РФ № 2463 и статьей 26.1 Закона «О защите прав потребителей», которые обязательны к выполнению всеми интернет-магазинами. В соответствии с требованиями данных документов продавец обязан предоставить покупателю полную и достоверную информацию о товаре, обеспечивающую возможность его правильного выбора посредством ее размещения на сайте и (или) странице сайта в сети "Интернет". Моментом заключения договора купли-продажи является предоставление продавцом чека, подтверждающего факт оплаты товара покупателем. Так вот, при приобретении товара (цветов в букетах или в горшке) на сайте Floweow покупатель выбирает и один товар (по образцовому фото на странице товара) и его же оплачивает, а потом продавец ему присылает фото совершенно другого товара с аналогичным названием, который выглядит гораздо хуже и предлагает одобрить доставку этого товара вместо заказанного и оплаченного за те же деньги. По сути - это откровенный обман покупателя и навязывание ему продавцом дополнительного соглашения к договору купли-продажи, заключённому при оплате покупателем выбранного товара на странице товара: оплачен один товар, а доставить, вместо него, предлагают другой, худшего качества, но за те же деньги. Варианта решения данной проблемы есть только два: 1. Продавец должен размещать на странице товара фото не выставочного образца, заведомо зная, что его нет в наличии, а фото реального товара, который он готов доставить покупателю. 2. Если реализация первого варианта невозможна, то оплату продавец должен получать не в момент выбора и оформления заказа покупателем, а только после одобрения покупателем фото другого товара, который ему предлагает доставить продавец вместо первоначально выбранного. И одобрение должно быть явным, по принципу: да/нет, а не в виде значка эмодзи с большим пальцем, направленным вверх или вниз.

Доставка в срок, цветы свежие! Спасибо!