«Супермагазин» — маркетинговый инструмент для увеличения продаж. Когда селлер получает этот статус, в карточке его магазина отображается специальный бейдж — «Супермагазин». С ним покупатели понимают, что в магазине продаются качественные товары, а сервис на высоком уровне, следовательно, больше доверяют и чаще покупают. В статье разберемся, как получить статус.
Как стать «Супермагазином»
Воспользоваться инструментом могут все селлеры Flowwow — это бесплатно и происходит автоматически при активации магазина. Раз в месяц пятого числа магазин проверяется на соответствие условиям, и если все они выполнены, вы получаете или сохраняете бейдж.
3 критерия для получения и сохранения статуса «Супермагазин»
- Заказы — от 10 в месяц
Продавец должен выполнить не менее 10 заказов за месяц и получить 10 отзывов. Критерий засчитывается только после перевода заказа в статус «Выполнен» и получения отзыва. Период считается с 5 числа прошлого месяца по 4 число текущего месяца.
- Рейтинг магазина — 4,8 балла и выше
Средний рейтинг оценок рассчитывается автоматически по всем заказам за месяц и должен быть не менее 4,8 балла. При этом у магазина не может быть меньше 10 заказов этот период.
- Отмены заказов — менее 10% за месяц
Отменой считается отказ с вашей стороны от исполнения заказа. Читайте подробнее здесь: издержки за отказы в п. 6.5.
Система штрафов
С мая 2024 года для «Супермагазинов» были отменены повышенные штрафы за отказ. Размер штрафов единый:
- заказ находится в статусе «Новый» — 100% от размера комиссии Flowwow по данному заказу;
- заказ находится в статусе «Принят» — 150% от размера комиссии Flowwow по заказу;
- первый отказ за месяц не облагается штрафом.
