От качества контента в карточке товара зависит все: рейтинг, конверсия в покупку и успех магазина в продажах. Заполнить описание несложно: нужно рассказать о товаре, указать его состав, характеристики и важные детали для заказа, если такие есть. Другое дело — подготовить продающие фотографии товаров. Собрали в статье основные правила и советы для фотографий товаров — все, чтобы селлерам было легче разобраться.
Начнем с самого логичного и простого правила: 1 карточка товара = 1 товар.
В одну карточку можно загрузить один товар в одном виде/исполнении.
Пример: бокс с экзотическими фруктами
В карточке товара все фото и видео будут конкретно об этом товаре (1 вариант упаковки, дизайна, состава, наполнения). Если вы предлагаете клиенту альтернативные варианты, вам нужно создать другую карточку товара и в ней показать:
- другой вариант коробки, оформления;
- другой вариант наполнения: замена состава, увеличение объема;
- другой вариант начинок, коржей (для товаров «Кондитерские и пекарни»).
Основные правила для фото в карточке товара
При создании фотографий очень важно ориентироваться на технические возможности платформы, то есть помнить о том, что:
- в карточку можно добавить до 6 фотографий с разных ракурсов;
- размер снимков должен быть не меньше 1200 × 1200 пикселей;
- фото в хорошем качестве: не размыто и сделано в освещенном помещении;
- без водяных знаков: логотип, контакты магазина (номер телефона, почта, ссылки на социальные сети), цена;
- первое фото — то, на котором можно увидеть весь товар целиком, остальные — снимки с разных ракурсов, вблизи;
- фото должно быть в оригинале: без фильтров, дополнительных обработок, искажений цвета;
- все фотографии для карточки должны быть уникальными, то есть сделанными вами для вашего товара. За использование чужого контента магазин ждет бан. Единственный легальный способ добавить себе фотографии другого селлера — взять товары в аренду.
Не забывайте и про видеообзор товара, который поможет подчеркнуть преимущества вашего продукта. Подробная инструкция о том, как снять и загрузить видео в карточку, — в статье.
Как сделать продающие фото: рекомендации от Flowwow
- Сделайте несколько фотографий товара с разных ракурсов, чтобы покупатель мог рассмотреть его со всех сторон и точно понять, хочет ли купить.
- Акцентируйте внимание на особенностях товара. Можно сделать фото торта в разрезе, предмета декора в интерьере, косметики с инструкцией по использованию.
- По желанию можно выделить брендированные цвета компании или стиль, детали. Это поможет подчеркнуть уникальность товара.
Кейс с воздушными шарами
Продавцы воздушных шаров часто пренебрегают фотосессиями для товаров и используют снимки от производителей — с шарами в надутом виде. Магазинам это выгодно: чтобы красиво снять шар, его нужно наполнить гелием. Не факт, что шары сразу купят. Скорее всего, они сдуются, и деньги будут потрачены впустую.
Однако карточки со снимками от производителя не пройдут модерацию на Flowwow. Они считаются неоригинальными. Рекомендуем в таком случае использовать для карточек фото, которые вы отправляете клиентам перед доставкой. Также можно сделать несколько снимков товара перед передачей курьеру.
Частые вопросы о фото для карточек на Flowwow
Это фото мне предоставил поставщик. Почему я не могу его использовать?
На Flowwow продавец может размещать только фотографии, сделанные самостоятельно. Использование чужих фото запрещено офертой.
Все фотографии сделаны мной, но при модерации все равно нашли нарушения. Что делать?
Вы можете проверить ваш каталог самостоятельно, воспользовавшись функцией поиска по картинке в поисковой системе Google или Яндекс. Если фотографии сделаны вами и неправомерно используются сторонними ресурсами, направьте фотографии во вложении письма на почту hello@flowwow.com с указанием ID вашего магазина.
Товар с чужим фото скрыт — магазин может продолжить работу?
Для активации магазина нужно удалить фотографии из каталога или заменить их.
У меня очень много товаров. Будет проще, если вы пришлете список с нарушениями, и я просто удалю эти товары.
К сожалению, мы не составляем подобные списки. Проверка каталога и добросовестность его ведения — ответственность продавца. По вашему запросу мы можем только направить несколько примеров товаров с нарушениями из вашего каталога.
На один магазин в день приходится не более трех проверок каталога. Если вы удаляете только те товары, которые мы направляем вам в качестве примера, то устранение нарушений может затянуться. Нужно самостоятельно провести проверку каталога и только потом запросить проверку со стороны Flowwow.
Почему в других магазинах есть фотографии товаров со сторонних ресурсов, но уведомление о нарушении им не пришло?
Плановая проверка магазинов проводится еженедельно. По мере обработки каталогов направляется уведомление о нарушении. Если вам известно о недобросовестности других магазинов, присылайте их в чат поддержки — мы во всем разберемся.
Этот товар размещен в каталоге уже давно (год, два, три). Никогда не было с ним проблем. Что случилось сейчас?
Модерация проходит в два этапа: сначала автоматическая, затем ручная от отдела модерации. Поскольку на платформе представлено более 15 000 магазинов, случается так, что некоторые нарушения упускаются — мы информируем о них по факту. Кроме того, требования к фото и видео со временем меняются и становятся строже: возможно, вы загрузили товар по старым правилам, но сейчас он уже не подходит — нужно внести изменения.
