Бывает, что есть только номер телефона человека, а сюрприз сделать хочется. Как отправить цветы, не зная адреса? С Флаувау это не проблема: вы можете заказать букет, а магазин сам уточнит у получателя удобное время и точный адрес.
Воспользоваться такой опцией может любой пользователь Флаувау. В статье дадим пошаговую инструкцию, чтобы все прошло гладко, и расскажем о важных деталях.
Как работает доставка цветов, если знаешь только номер телефона?
Даже в таком случае вы все равно можете оформить заказ. Как отправить цветы по номеру телефона? Выбираете букет, указываете известный вам номер, оплачиваете покупку и прикладываете открытку к букету. Дальше магазин сам связывается с получателем и уточняет, куда и когда доставить подарок.
Несколько ситуаций, когда нужна доставка без адреса по номеру телефона:
- близкий человек уехал в командировку;
- хочется поздравить врача, тренера, педагога с профессиональным праздником;
- стараетесь сделать сюрприз коллеге, но не знаете его точный адрес;
- подарок нужен срочно, а адрес получателя пока не удалось уточнить;
- нужно поздравить получателя, но не испортить сюрприз вопросами про адрес;
- оформляете подарок для клиента, партнера или сотрудника и не хотите уточнять личные данные вручную.
Доставка по номеру телефона может стать началом сближения или знаком благодарности, когда вы оказываете внимание и при этом остаетесь на дистанции.
С помощью Флаувау вы можете отправить цветы по номеру телефона за несколько минут в разные точки мира. Вот как это происходит.
Шаг 1: Вы оформляете заказ
- Зайдите в мобильное приложение Флаувау или на сайт Flowwow.com.
- В правом верхнем углу нажмите на название города — откроется окно «Укажите адрес доставки» и опция «Узнать адрес у получателя».
- Переведите переключатель рядом с этой опцией в активное положение.
- Введите город, где находится получатель, и нажмите «Выбрать».
- Введите имя и номер телефона получателя, нажмите «Сохранить адрес».
После этого изучите каталог, добавьте букет в корзину и оформите заказ как обычно. Раз точный адрес неизвестен, стоимость доставки магазин выставит отдельно — после того, как получатель укажет, куда привезти букет.
Шаг 2: Менеджеры магазина связываются с получателем
Каждый магазин подставляет в сообщение свой номер телефона. После оплаты получателю приходит СМС со ссылкой. По ней он указывает место и выбирает удобный получасовой интервал доставки. Вы при этом можете оставаться в стороне: все коммуникации с получателем берет на себя магазин.
Когда получатель укажет адрес, магазин рассчитает стоимость доставки и пришлет вам счет на доплату. Иногда адрес не попадает в зону доставки магазина — тогда заказ отменят и предложат вам выбрать другой подарок с учетом уже указанного адреса получателя. После того как вы оплатите доставку, букет подготовят и передадут курьеру.
Шаг 3: Курьер вручает товар
Когда адрес известен, курьер привозит заказ в указанный интервал. Снимает с букета защитную упаковку и в нарядном виде вручает получателю. Иногда курьер может позвонить за несколько минут до вручения.
Можно ли отправить букет цветов анонимно?
По условиям Флаувау отправитель остается анонимным по умолчанию. Даже если получатель спросит у курьера имя и другие личные данные отправителя, их не сообщат.
Если вы хотите, чтобы человек знал, от кого сюрприз, при оформлении заказа можно добавить бесплатную фирменную открытку. Напишите пожелание и свое имя в специальном поле, а продавец перепишет текст на открытку и вложит ее в букет.
Что произойдет, если возникнут проблемы?
Если получатель впервые сталкивается с такой доставкой, он может насторожиться или просто быть слишком занят, чтобы сразу ответить. В этом случае магазин действует по ситуации:
- Получатель ответил, но его нет дома. Магазин уточнит, куда удобнее привезти букет: на работу, в кафе, в отель.
- Получатель не заполнил данные по ссылке. Магазин отправит еще одно сообщение, чтобы напомнить и помочь оформить доставку. Отправитель тоже получит сообщение с просьбой связаться с получателем и сообщить о заказе.
- Получатель не отвечает на звонки и не открывает дверь. Курьер попробует связаться позже; если долго нет ответа, магазин сообщает об этом отправителю и предлагает варианты.
- Получатель отказался от заказа или так и не вышел на связь в течение дня. В этом случае оформляется возврат товара, а вам возвращают деньги за вычетом сервисного сбора и услуги доставки. Подробнее — в Центре помощи.
Не переживайте, если что-то идет не так: магазин подскажет, что делать дальше.
Памятка для получателя: как отличить реальную доставку от мошенников?
Иногда мошенники пытаются использовать тему подарков и доставки цветов. Чтобы сюрприз радовал, а не тревожил, важно знать несколько признаков:
Как ведут себя мошенники:
- пишут в соцсетях или мессенджерах;
- просят доплату за подарок;
- используют искаженное название, например «Flovvow»;
- требуют назвать код, пароль, СМС-подтверждение или другие конфиденциальные данные;
- предлагают перейти по подозрительным ссылкам, доплатить «за подарок», давят на эмоции.
Получатель никогда ничего не оплачивает, и ему не приходят коды. Можно назвать адрес офиса или любимого кафе — туда и привезут сюрприз. Главное, оставайтесь на связи!
Настоящие продавцы Флаувау
- могут спросить только время и адрес доставки;
- курьер может попросить назвать последние четыре цифры номера телефона для подтверждения, что он вручает букет нужному человеку.
Подробно о безопасной доставке и схемах мошенников можно прочитать в нашей статье «Советы экспертов: как не стать жертвой мошеннических схем».
