Подарочный набор для интерьера из гипса со свечами М

Заказывала букет с доставкой — в итоге два дня позора вместо праздника. 1 день: букет не доставлен вообще. Причина — «не нашли курьера». Перенесли на следующий день, с 10-11 утра. 2 день: в 11:06 магазин пишет, что курьер до сих пор не назначен. Получатель не в курсе, с ним связались только в 11:30, и то после того, как я сама указала на это магазину. Вместо решения проблемы, магазин заявляет: «мы не можем отправить Яндекс-доставкой, нам никто не компенсирует расходы». А мое время, время получателя, испорченный сюрприз кто компенсирует? Я предложила сама заказать и оплатить доставку — отказ: «мы не можем отдать букет вашему курьеру, ждите курьера от сервиса». Звоню в поддержку сервиса — там разводят руками: «помочь не можем, можем только принять обращение». Зачем нужна тогда такая поддержка? Ни признания ошибки, ни внятного плана (доставки в течение 30 минут, добавим бонус за неудобства) — только «ничего не знаем, ждите». Сорванная доставка, безразличие магазина и сервиса, отсутствие ответственности.