Дайджест. Ноябрь 2020

171 Просмотр 45 сек.

В ноябре мы много экспериментировали и протестировали важные продуктовые и маркетинговые гипотезы. Выводы сделаны, курс понятен, работа кипит. Отдел маркетинга Flowwow проделал титаническую работу, и наша платформа установила новый рекорд по выручке и заказам, во многом благодаря качественной и обширной подготовке ко Дню Матери.

На Flowwow продажи за ноябрь увеличились в 2,7 раза или на 173% год к году.

Что нового в маркетинге FW:

  1. Провели кучу интеграций:
  1. на YouTube-каналах: «Хочу домой», «Сталингулаг», «Кино Огонь», Ксении Собчак, «Красава» и «Редакция».
  2. в Instagram постах: Саши Зверевой, Веры Мусаелян, Ксюши Дукалис, Евгении Страховой и Саши Буримовой.
  3. в сторис: Сони Солдатовой, Кристины Шелест и Саши Рахманова.
  4. в TikTok: DANROCK и Анастасии Заводской.
  5. в подкастах: «Короче, история», «Животные в студии» и «Завтракаст».
  1. Подготовили для рекламы несколько качественных видеокреативов с профессиональной озвучкой. Результат отличный.
  2. Получили честный обзор нашей работы от Торшиной в Яндекс.Дзене.
  3. Разогнали канал MyTarget благодаря непрерывному тестированию новых сегментов пользователей.
  4. Обновили информацию о Flowwow на Википедии, подкрепив ссылками блога компании на vc.ru и Яндекс.Дзен.
  5. Появились 5 новых магазинов, открытых совместно с Flowwow по программе Lime - два в Москве и по одному в Новороссийске, Уфе и Самаре. С несколькими магазинами, к сожалению, нам пришлось прекратить работу в этом направлении. Всего сейчас 40 активных магазинов в 20 городах России. Отдельные наши партнёры быстро растут и уже начали открывать новые магазины на фоне сотрудничества!
  6. Выступили экспертами для материала Шополог про реальный e-commerce и выживаемость интернет-магазинов в эпоху маркетплейсов.
  7. РБК Стиль выпустили уютный лонгрид, в котором узнали у Андрея Макеева всё про разведение растений.
  8. Запустили специальную категорию подарков ко Дню Матери, где было очень много подарков, созданных с любовью.
  9. Переделали виджет с отзывами пользователей о магазине, который размещают у себя наши партнёры. Теперь это выглядит приятно и минималистично.
  10. Опубликовали наш первый пресс-релиз на ТАСС, и теперь будем транслировать все важные инфопоподы Flowwow в том числе и там.

Важные внедрения по продуктам

Продавцы - что сделано:

  1. Исправили много багов по Зонам доставки и опубликовали в блоге понятную инструкцию по работе с ними.
  2. Обновили шапку админки и шапку страницы заказов.
  3. Составили обширную рекомендацию по подготовке к продажам на День Матери и в канун праздника.
  4. Временно приостановили работу собственного курьерского решения после нескольких неудачных попыток масштабирования, чтобы переработать его с нуля и сделать по-настоящему качественным, удобным и конкурентоспособным.
  5. Написали SOS-инструкцию с подсказками о том, как работать в критических ситуациях и пошаговый разбор действий по решению проблем с заказами.
  6. Полностью обновили интерфейс раздела Прогресс в приложении.
  7. Сделали доступными бизнес статьи из нашего блога на главной странице Прогресса в приложении для магазинов из СНГ.
  8. Добавили возможность управлять участием в “Супермагазине”.
  9. Упростили интерфейс в финансах для магазинов с автоматическим выводом средств.
  10. Убрали раздел Аренды товаров для не цветочных магазинов.
  11. Поправили ошибку отображения скроллбара на iOS 13 и выше.
  12. Добавили тёмный экран со статистикой за прошедший день.

А вот что для Клиентов:

  1. Добавили внизу Кабинета просмотренные ранее товары и немного поменяли остальные разделы.
  2. Обновили форматирование номеров телефонов при входе. Теперь цифры в номере красиво и логично разделены.
  3. Добавили новый экран помощи по заказу. На каждом этапе заказа есть несколько понятных действий, которые предлагаются вам для удобства.
  4. Реализовали первую версию видеообзоров. Пока что это работает только в некоторых городах и и только на iOS, но в течение недели появится и на Android, а география будет стремительно расширяться.
  5. Внедрили улучшения для поиска Spotlight на iOS. Добавили возможность поиска по Категориям и Подкатегориям, поэтому вы можете, например, просто ввести слово “продукты”, и сразу выбрать Flowwow.
  6. Обновили Главную страницу в веб-версии для новых пользователей. Она простая, удобная и с минимальным набором полезного функционала.
  7. Немного поменяли условия по промокодам, которыми можно поделиться с друзьями и близкими. Теперь у человека, получившего такой промокод, будет скидка 15% на первую покупку, а тому, кто поделился, за каждого купившего друга будет начислено 300 рублей, но не больше чем за 7 человек. После этого скидкой можно будет делиться просто так, по доброте душевной :)
  8. Сделали новый красивый шаблон для рассылок писем от кошки Дуси и добавили возможность оценить, понравилась ли вам рассылка или нет, потому что нам важна ваша обратная связь.

Несмотря на все технические неполадки мы надеемся, что финансовые ожидания наших магазинов-партнёров оправдались, а клиенты максимально легко нашли способ порадовать своих мам и не только!

Впереди Новый Год и праздничная атмосфера, которую мы всячески будем поддерживать со своей стороны.

Не болейте и хорошего вам декабря!

Вернуться назад