Заказывала корзину с фруктами и букет. Ассортимент корзины отличается от того, что на картинке, но все …фрукты качественные, вкусные. Букет полностью соответствует описанию, цветы свежие. Но один балл сняла за клиентский сервис: доставка была назначена на интервал с 10 до 12, по факту заказ был собран только к 17.30, а доставлен в 19.30. И в течение дня мне пришлось самой несколько раз звонить и писать, чтобы понять, что происходит и на какой стадии выполнение заказа. Понимаю, что могут быть любые форс-мажоры, но в таком случае, по моему глубокому убеждению, именно магазин должен сам своевременно информировать клиента обо всем возможных задержках и изменениях договоренностей, чтобы клиент не нервничал и мог отказаться от заказа, если эти изменения для него критичны.
Мы используем файлы cookie и аналогичные технологии для персонализации контента, таргетинга рекламы и оценки ее эффективности, а также для удобства использования платформы. Кликая OK или включая опцию в Настройки файлов cookie, вы соглашаетесь с этим, как описано в нашей Политике в отношении файлов cookie. Чтобы изменить настройки или отозвать согласие, обновите Настройки файлов cookie.